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[单选题]电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后一个工作日内回复工单。
A.A：20
B.B：22
C.C：24
D.D：12
[单选题]服务申请业务中，电器损坏业务( )小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ）小时内到达现场，业务处理完毕后（ ）个工作日内回复工单。
A.12，1
B.24，2
C.12,2
D.24,1
[单选题]电器损坏业务( )内到达故障现场核查,业务处理完毕后( )内回复工单。
A.1天,1个工作日
B.24小时,1天
C.1天,1天
D.24小时,1个工作日
[填空题]服务申请业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ） 内到达现场，该项业务处理完毕后( )内回复工单。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十七条第7点）
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务一天内到达现场。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务24小时内到达现场。
A.正确
B.错误
[多选题]技术事件处理完毕后 2 小时内，由 OCC 将初步报告（见附录 A.2）报送至 MMCC，初步报告内容包括_______、______、________等内容。
A.应急处置
B.事件发生概况
C.初步原因分析
D.影响情况
[单选题]客户故障停电管理业务流程中,为缩短故障抢修各环节报送时限,要求()及时到达故障现场,并报送到达时间
A.按服务承诺标准
B.45分钟
C.90分钟
D.1小时
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合（ ）。
A.城区一般为45分钟
B.高速公路及远郊一般为90分钟
C.高速公路及远郊一般为120分钟
D.特殊偏远地区一般为2小时
