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[单选题]电器损坏业务24小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后( )内回复工单。
A.24小时
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3天
[单选题]服务申请业务中，电器损坏业务( )小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ）小时内到达现场，业务处理完毕后（ ）个工作日内回复工单。
A.12，1
B.24，2
C.12,2
D.24,1
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务24小时内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]电器损坏业务( )内到达故障现场核查,业务处理完毕后( )内回复工单。
A.1天,1个工作日
B.24小时,1天
C.1天,1天
D.24小时,1个工作日
[填空题]服务申请业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ） 内到达现场，该项业务处理完毕后( )内回复工单。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十七条第7点）
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务一天内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]企业接到居民用户家用电器损坏投诉后应在（）小时内派人去现场调查核实
A.12
B.24
C.48
D.18
[判断题]供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在48小时内派员赴现场进行调查，核实。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在12小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电器本身质量缺陷原因引起家用电器损坏的，供电企业也不能免除赔偿责任
A.正确
B.错误
[简答题]《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于哪些居民用户家用电器损坏时的索赔处理？
[单选题] 抢修人员到达现场后,发现由于电力运行事故导致客户家用电器损坏的,( )应做好相关证据的收集及存档工作,并及时转相关部门处理。
A.抢修人员
B. 配抢指挥人员
C.营销人员
D.服务调度人员
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务( )小时内到达现场;电能表异常业务( )个工作日内处理。
A.24,7
B.24,5
C.48,7
D.48,5
