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[单选题]电器损坏业务( )内到达故障现场核查,业务处理完毕后()内回复工单。
A.1天,1个工作日
B.24小时,1天
C.1天,1天
D.24小时,1个工作日
正确
[单选题]电器损坏业务24小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后( )内回复工单。
A.24小时
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3天
[单选题]电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后一个工作日内回复工单。
A.A：20
B.B：22
C.C：24
D.D：12
[单选题]服务申请业务中，电器损坏业务( )小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ）小时内到达现场，业务处理完毕后（ ）个工作日内回复工单。
A.12，1
B.24，2
C.12,2
D.24,1
[填空题]服务申请业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ） 内到达现场，该项业务处理完毕后( )内回复工单。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十七条第7点）
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务24小时内到达现场。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务一天内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]客户故障停电管理业务流程中,为缩短故障抢修各环节报送时限,要求()及时到达故障现场,并报送到达时间
A.按服务承诺标准
B.45分钟
C.90分钟
D.1小时
[简答题]《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于哪些居民用户家用电器损坏时的索赔处理？
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务( )小时内到达现场;电能表异常业务( )个工作日内处理。
A.24,7
B.24,5
C.48,7
D.48,5
[多选题]故障、差错发生后，有关人员应迅速赶赴现场，立即询问()、()，并对故障、差错现场和损坏的设备进行()，收集资料
A.记录故障
B.差错经过
C.下通知
D.照相（录像）
[判断题]因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的,供电企业应按《居民用户家用电器损坏处理办法》进行处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求后,应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.8
B.12
C.24
D.48
