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[判断题]严禁电话订票应急处置窗口工作人员使用应急处置功能随意查询有关电话订票信息或利用该功能泄漏有关电话订票的资料。
A.正确
B.错误
[多选题]电话订票应急窗口的受理范围：（ ）。
A.因电话订票系统原因造成旅客所订车票无法取出或所订出车票数量与取票数量不符
B.旅客忘记流水号、车票被冒领及旅客重复取票
C.电话订票业务咨询
D.其他对电话订票故障、取票、运行问题的反映
[多选题]电话订票应急处置窗口的主要功能有：（ ）。
A.取票
B.查询订单状态
C.查询订单详情
D.订单取消
[判断题]对电话订票应急出现的突出问题和集中问题，车站要召集有关人员对其进行分析、分类，及时向路局客运处等部门汇报，以便迅速处理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅工作人员应熟练掌握紧急报警装置的操作及紧急情况下的事件处理程序。
A.正确
B.错误
[多选题]风电场工作人员应熟练掌握触电.窒息急救法,熟悉有关( )等急救常识。
A.烧伤
B.烫伤
C.外伤
D.气体中毒
[单选题]监控中心工作人员应熟练掌握（ ）操作技能，必须经过培训且考试合格后，方可上岗。
A.监控系统
B.电脑系统
C.安保系统
D.业务系统
[判断题]营业场所工作人员要熟练掌握报警设备使用方法,不得在报警开关按钮旁堆放物品,避免引起误报或无法报警。( )
A.正确
B.错误
[判断题]应急储备物资未经许可可以挪作他用
A.正确
B.错误
[多选题]各分公司须指定工作人员与客服中心实时对接情报板管理工作,要熟练掌握可变情报板系统的操作,掌握属段内情报板的( )、( )、( )、发布内容、故障及维修进度情况等。( )
A.数量
B.位置
C.规格
D.出厂时间
[判断题]电力工作人员应具备必要的电力专业知识，熟练掌握电力安全工作规程，并经供电段技术、安全培训考试合格后，方可具备电力作业资格。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]应急储备物资未经许可不得挪作他用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客电话订票后，取票不成功。取票窗口交由应急窗口处置，应急窗口通过（ ）查询该订单详细情况，进行应急处理。
A.订单号
B.身份证号
C.减价凭证
D.支付流水号
[判断题]电话订票可以自助、人工接听电话办理订票业务。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)
A.正确
B.错误
