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[单选题]导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物 1 次，则旅行社应当按照旅游费用总额的( )向旅游者支付违约金？
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
[单选题]导游员小李在带团服务过程中，向旅游者兜售登山雨衣。对此，由省级旅游主管部门对其所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。（ ）
A.A
B.B
[单选题]某旅行社导游员小张带团入住某酒店，被告知现有客房数量不足，无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客，因此该酒店不需要承担继续履 行的违约责任。（ ）
A.A
B.B
[单选题]技术管理室可设党小组，党小组长原则上由管理室经理担任，履行“( )、抓服务、带团队”职责
A.抓班子
B.抓教育
C. 带队伍
D.保稳定
[多选题]导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向 ( )报告。
A.旅游主管部门
B.公安机关
C.相关驻外机构
D.当地警方
E.中国驻该国使领馆
[单选题]导游带团时绝对不允许喝酒。（ ）
A.A
B.B
[多选题]导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相 关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下 面说法正确的是( )。
A.旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任
B.李某应当对孙某承担赔偿责任
C.旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任
D.小张应当对孙某承担侵权责任
E.李某应当对孙某承担补充赔偿责任
[多选题]导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有( )。
A.跑在泥石流前面
B.永远向人多的地方跑
C.躲进旁边建筑物
D.跑得越快越好
E.带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
[多选题]在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的( )等信息。
A.司机姓名
B.座位数
C.车牌号
D.车型
E.颜色
[多选题]提供服务是指向商业银行提供（）等服务
A.信用评估
B.资产评估
C.审计
D.法律
[单选题]导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员在带团过程中遇到旅游突发事件时，应当立即向旅行社相关人员报告， 旅行社负责人接到报告后，应当于( )内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门报告。
A.半小时
B.1
C.1
D.2
[单选题]导游在带团时有时会遇到不可抗力，而不可抗力的发生会影响到整个旅游行程。下列不属于不可抗力的是( )。
A.泥石流
B.台风
C.暴雨
D.洪水
[单选题]导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元。（ ）
A.A
B.B
[多选题]导游员在带团过程中，因违反( )，造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？
A.法律法规
B.工作规范
C.公序良俗
D.职业道德
E.等级制度
[单选题]在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满( )年，报考前 3 年内实际带团不少于( )个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A.3，80
B.3，90
C.2，80
D.2，90
[单选题]导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情。
A.A
B.B
[单选题]某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。（ ）
A.A
B.B
