更多"[单选题]1.148.第148题接到同一客户较多业务时，要帮助客户分出"的相关试题:
[判断题]同一客户连续办理多笔需在凭证上摘录客户信息的业务时,可以仅在该客户办理的第一笔业务凭证上完整摘录客户信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户在同一营业机构经同一柜员连续办理多笔需联网核查的业务时，仅需在第一笔业务时进行联网核查。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户在同一时间同一柜台按照先存后取或先取后存,办理外币现钞业务时,系统逐笔联动报送现钞存取信息,确保柜台交易记录与外管系统报送记录相一致,允许将多笔交易轧差或汇总后报送外管。
A.正确
B.错误
[判断题] 在办理对公客户开户业务时,如果发现企业注册地址与开户行不在同一城市,可要求客户提供说明,经公司部审核后,不需要再上门回访。
A.正确
B.错误
[多选题]正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（ ）。
A.向其点头示意
B.当作没看见
C.请其稍候
D.让客户找其他的业务员办理
[单选题]1.173.第173题
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]客户报装时应将客户信息录入系统，资料不齐应详细告知。客户每次办理业务时须向客户提供正式受理回执，严禁以任何形式限制客户报装，严禁向有关单位透露客户报装信息，严禁向客户指定任何设计、施工(试验）、设备供应单位。（)
A.正确
B.错误
[判断题] 客户在智能柜台上办理业务时,系统按照设定的业务流程和审核规则,依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查,检查通过的,业务办理成功;检查未通过的,拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[单选题]在某一时间段内同一架飞机同一子系统故障次数较多,这样的故障是属于?
A.重复性故障
B.间歇性故障
C.其他故障
[判断题]新柜面系统客户视图区，当客户业务办理完成，在为下一个客户办理业务时，需提交“服务结束”。
A.正确
B.错误
[单选题]2.166.第166题
使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
A.正确
B.错误
[单选题] 同一客户在我行只能开立()国债托管账户。托管账户和其对应的资金账户应为同一客户。
A..一个
B..二个
C..三个
[判断题]根据我行相关业务规则和外围外挂系统逻辑控制，变更签约账户应在同一客户号下办理，但同一客户有两个客户号的情况除外。
A.正确
B.错误
