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[判断题] 根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10%。( )
A.正确
B.错误
[填空题] 根据《国家电网公司供电服务质量标 准》 ,高压客户供电方案答复期限: 单电源供电 （ ）个工作日,双电源供电（ ）个工作日。
[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理（ ）需要而设置的固定或（ ）的服务场所。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有（ ）、95598供电服务热线、网上营业厅、（ ）、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
[填空题] 《供电营业规则》规定,在电力系统正 常状况下,10 千伏及以下三相供电的供电企业供 到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的 （ ）。
[填空题] 《供电营业规则》规定,在电力系统正 常状况下,220 伏单相供电的,供电企业供到用户 受电端的供电电压允许偏差为额定值的（ ） （ ）。
[填空题] 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务（ ）个工作日内处理,抄表数据异常业务（ ）个工作日内核实。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的（ ）。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、（ ）、（ ）停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前（ ）个工作日告知客户。
[填空题]<国家电网公司供电服务质量标准>规定，客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知，费用结清后（）恢复供电。
[填空题] 《供电营业规则》规定,在电力系统 非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过（ ） 赫兹。
[单选题] 在电力系统正常状况下,220V 供到用 户受电端的供电电压允许偏差为( )。
A.±5%
B.±7%
C.+7%~- 10%
D.± 10%
[填空题] 《供电营业规则》规定,在电力系统正 常状况下,35 千伏及以上电压供电的,供电企业 供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的 （ ）。
[填空题] 《供电营业规则》规定,在电力系统非 正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不 应超过额定值的（ ）。
[填空题] 《供电营业规则》规定,在电力系统 正常状况下 , 电网装机容量在 300 万千瓦以下 的,供电频率的允许偏差为（ ）赫兹。
[填空题] 《供电营业规则》规定,在电力系统 正常状况下, 电网装机容量在 300 万千瓦及以上 的,供电频率的允许偏差为（ ）赫兹。
[多选题] 根据《国家电网公司供电服务质量标 准》 受理客户服务申请后 , 以下说法错误的是 ( )。
A. 电器损坏核损业务 36 小时内到达现场
B. 电能表异常业务 4 个工作日内处理并回复工单
C. 电表数据异常业务 4 个工作日内核实并回复工单
D.其他服务申请类业务 7 个工作日内处理完毕
[判断题] 根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,95598服务热线应24小时保持畅通。( )
A.正确
B.错误
