[多选题]智家工程师可通过掌沃通“综合报表”菜单查看哪些信息？
A.用户对自己的服务评价
B.个人业务发展单量
C.装机服务时长
D.装机成功率
E.个人业务发展单量在本市的排名

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[多选题]掌沃通的以下菜单中，哪些菜单受理流程的需要填写装机信息？
A.宽带新装
B.融合新装
C.现场开户
D.以移滚固
E.以固滚移

[简答题]用户预约家庭网络检测服务活动后，智家工程师可到掌沃通____菜单对订单进行处理。

[多选题]掌沃通的以下菜单中，哪些菜单受理流程的一键生产环节需要操作写卡？
A.宽带新装
B.融合新装
C.现场开户
D.以移滚固
E.以固滚移

[判断题]智家工程师可使用掌沃通“家庭视图”菜单查看家庭使用情况，向家庭用户做特定推荐。
A.正确
B.错误

[简答题]用户已有联通宽带，想新办理移网号码并与宽带办理融合业务，可在掌沃通____菜单受理。

[简答题]用户已有联通移网号码，想新装宽带并与移网号码办理融合业务，可在掌沃通____菜单受理。

[简答题]已注册掌沃通账号后，可在“我的”-____菜单绑定推介人。

[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误

[多选题]智家业务产品
A.沃家组网
B.沃家固话
C.沃家神眼
D.沃家电视

[判断题]智慧家庭工程师在使用智慧到家AppWi-Fi测速功能时，可以查看当前登录的智家工程师账号的所有历史测速记录。
A.正确
B.错误

[多选题]智家工程师延伸服务包括：
A.室内布线/换线
B.打孔
C.同址移机
D.智能设备调试
E.整治用户大光衰

[多选题]智家工程师检测服务包括：
A.家庭内网检测优化
B.WIFI信号检测优化
C.家庭网关检测优化
D.IPTV机顶盒检测优化

[多选题]智家工程师蹲姿规范包括：
A.上身保持正直
B.头要正
C.肩要平
D.双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽

[多选题]智家工程师随销服务包含：
A.三千兆融合套餐
B.沃家组网
C.同址二部
D.智慧家庭产品
E.IPTV产品订阅

[多选题]智家工程师基础业务维修服务包括：
A.智能设备调试
B.各类户线熔接
C.网关及路由器保养
D.整治用户大光衰
E.处理用户网速不达标

[多选题]智家工程师基础业务新装服务包括：
A.入户线路熔接
B.网关及路由器调测
C.宽带测速
D.IPTV产品订阅
E.IPTV及智能产品调测

[简答题]智家工程师在装维施工完毕后应：

[判断题]智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。
A.正确
B.错误

[判断题]智家工程师入户服务前，需更换鞋套。
A.正确
B.错误

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