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[填空题]出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票均需投入（ ）。
[填空题]出现TVM卡币、 TVM少找零后， 维修时取出的被卡币，作为 TVM（ ）， 由客运值班员录入系统
[填空题]出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM内部钱款，由（ ）录入系统。
[判断题]TVM维修时AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM内部钱款，由客运值班员录入系统。
A.正确
B.错误
[判断题]出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM外部钱款，由客运值班员录入系统。
A.正确
B.错误
[单选题]TVM维修时，AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，()可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.站务员
B.AFC维修人员
C.行车值班员
D.车站工作人员
[单选题]出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币作为（），由客运值班员录入系统。
A.TVM内部钱款
B.TVM外部钱款
C.其他钱款
D.遗失物品
[多选题]当出现TVM卡币/卡票、TVM少找零、TVM少出票，无故障小单且查询不到故障信息或交易记录时，由站务人员向乘客做好解释工作，对强烈要求退款的个别乘客，如何处理（ ）
A.车站办理特批
B.在BOM上选择“其他”界面点击“行政处理”，选择“其他支出”选项，在备注栏备注原因，办理退款。
C.根据乘客需要，发售相应车费单程票。
D.——打印行政处理小单和单程票小单，行政处理小单备注特批详情，值班站长签章确认，乘客签字，单程票小单备注行政处理流水单号，小单留存车站备查。
[判断题]运营期间TVM钱箱票箱更换的作业条件为SC提示TVM纸币回收箱、硬币回收箱将满；出现其他必须更换钱箱票箱的情况（如因设备故障或测试须更换票箱，更换、清空钱箱）。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票,（ ）
A.出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM内部钱款，由客运值班员录入系统；
B.出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM外部部钱款，由客运值班员录入系统；
C.出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票均投入人工回收箱.
D.出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票车站加封交接。
[单选题] 取出硬币回收箱中硬币的操作标准顺序应为( ) ①将钥匙插入钥匙孔,此时箱体锁孔旁指示灯为红色。②顺时针转动钥匙,打开箱体盖子,取出钥匙后再取出所有硬币。③合上箱体盖子,将钥匙插入钥匙孔,逆时针转动钥匙,锁闭箱体盖子,此时箱体锁孔旁指示灯切换为绿色。
A.①②③
B.②①③
C.②③①
D.①③②
[判断题]取出硬币回收箱中硬币的操作时将钥匙插入钥匙孔，此时箱体锁孔旁指示灯为红色。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]取出硬币回收箱中硬币的操作时将钥匙插入钥匙孔，此时箱体锁孔旁指示灯为绿色。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]取出纸币回收箱的作业标准顺序应为：①在维护终端上依次进入以下菜单：【日常操作】→【更换钱箱】→【纸币钱箱】，按下【Enter】键，此时界面会返回当前纸币钱箱的ID。②将固定杆提起，向左移动到底。③将钥匙插入右上方钥匙孔，顺时针旋转到底，打开纸币钱箱固定锁。注：转动钥匙到底时，会听到“咔、咔”两声。④拉住拉环，将钱箱抽出。注：抽出后，不可将里面的那一面着地放，避免纸币传送导轮压坏。⑤小键盘按【ESC】键返回，系统自动对纸币回收箱的数据清零。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]取出硬币回收箱中硬币的操作标准顺序应为①将钥匙插入钥匙孔，此时箱体锁孔旁指示灯为红色。②顺时针转动钥匙，打开箱体盖子，取出钥匙后再取出所有硬币。③合上箱体盖子，将钥匙插入钥匙孔，逆时针转动钥匙，锁闭箱体盖子，此时箱体锁孔旁指示灯切换为绿色。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]正常情况下TVM 设备内的纸币找零钱箱、纸币回收箱、硬币补币箱、硬币回收箱钥匙只能由（ ）保管；非正常情况下使用，须双人陪同使用并进行登记。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]TVM卡币卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单，但故障单显示为负数时()。
A.根据显示的负数正常退款；
B.车站需告知机电中心现场确认，原则上不予退款,特殊情况特批办理,在票务系统备注。
C.根据乘客反应金额退款；
