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[填空题]各部门负责组织对顾客沟通和满意度（ ）的工作，并负责对顾客满意信息的汇总和处理。
[填空题]各部门负责定期对部门自驾及拼车员工进行（ ）培训。
[填空题]各部门负责对所管辖职能的工作情况进行抽查，确保每半年对本职能覆盖的所有部门进行一次全面检查，检查结果应及时反馈到责任部门并对检查中发现的不合格项采取的纠正措施进行（）和（）。
[填空题]与顾客直接接触的各部门均应参与与顾客进行沟通的工作，应协助（ ）开展顾客满意度调查工作。
[填空题]顾客沟通和满意度管理程序要求各部门在服务的全过程与顾客沟通，了解顾客各方面的（ ）和要求。
[单选题]（ ）负责对顾客满意情况进行测量，各部门配合随时收集顾客的反馈（包括正面和负面的意见），要求每年进行一次汇总和分析，形成记录
A.综合管理部
B.质量部
C.人事部
D.安全管理部
[多选题]（ ）负责对顾客满意情况进行测量，（ ）配合随时收集顾客的反馈（包括正面和负面的意见），要求每年进行一次汇总和分析，形成记录
A.综合管理部
B.质量部
C.人事部
D.各部门
[判断题]质量部负责对顾客满意情况进行测量，各部门配合随时收集顾客的反馈（包括正面和负面的意见），要求每年进行一次汇总和分析，形成记录
A.正确
B.错误
[填空题]各部门负责本部门内职业健康安全和环境信息的收集和（）
[填空题]各部门负责对（ ）员工的培训组织和实施。
[填空题]各部门负责对享受油补的员工每年更新一次（ ）。
[填空题]各部门负责本部门作业文件和其它文件的归口管理，如编制、使用和（）以及交叉评审；负责对本部门记录进行控制、归档。
[填空题]各部门（）负责批准发布本部门编写的作业文件
[填空题]各部门主要负责人向本部门员工传达相关体系业务计划（）
[填空题]（）负责传递标识标准,各部门负责提出需求和标识的要求
[填空题]各部门负责与外部相关方相应业务范围内信息的（）、协商与交流
[填空题]（ ）部门负责核实各部门提交的用车补贴申请的符合性
[填空题]人事部负责岗位职责的（）和落实，对各部门岗位职责的落实、执行情况以及各岗位职责的制定情况进行检查、监督。
[填空题]文件管理是对各部门文件（）的等情况进行检查。
