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[单选题]要做到有效倾听，下列不正确的是（）。
A.领导者必须控制自己的情绪
B.对于力所能及的要求，要大方许诺
C.不要随意插话
D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”，这句话可以有效用于电信企业营销管理。（）
A.正确
B.错误
[多选题]194教学相长要求教师要做到（）。
A.向学生学习
B.换位思考
C.把课堂完全交给学生
D.科学定位自己的角色
[多选题]沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要做到( )。
A.成为某人
B.完成某事
C.相信某种理念
D.经常诉诸激励
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，对于“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”，这三句话中，下列关于“做到的要见到”作用描述正确的是：（）
A.建立了责任（业绩）追踪制度
B.使营销过程透明化
C.营销人员可以通过营销记录进行总结提高
D.满足形式主义的要求
[多选题]斟酒的技术要求较高，要做到() 。
A.不洒不滴
B.不偏不斜
C.不少
D.不溢
[多选题]走访要求中提升感知、建立客情应要做到()
A.培养关键可靠角色
B.经办科室定期走访
C.客户关怀
D.高层不一定拜访
[简答题]水害预报要做到“及时、全面、可靠”六字要求。?
[多选题]收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
A. 面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B. 伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C. 目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
D. 车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[多选题]各级管理部门对于承包商日常检查发现的违章行为要做到“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”，要落实检查工作责任制，做到（）、（）、（），务必见到成效。
A.不打折扣
B.不留死角
C.不走过场
D.实事求是
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，对于营销人员要做到的“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”这三句话中，以下对于“做到的要见到”的说法正确的是：（）
A.营销人员每天的工作要通过《营销日记》留下记录，与客户的交易要通过《客户交易卡》留下记录
B.营销人员发生的营销费用要通过《费用控制卡》留下记录，对客户的考察要通过《客户信用评估卡》留下记录
C.营销人员竞争产品的考察要通过《竞争产品考察报告》留下记录，对市场考察要通过《市场考察报告》留下记录
D.营销人员每月（季、年）的工作要通过月（季、年）度业绩报告留下记录
[多选题]车站提交的纸质报表、票卡，要做到以下哪些要求？（ ）
A.字迹工整清晰、数字符号书写清楚
B.特殊情况可不备注
C.使用正体字
D.情况描述完整、准确
[单选题]论文答辩时,要求集中注意力,具体讲就是要做到( )。
A.听清问题
B.弄懂题意
C.排除杂念
D.以上都对
[判断题]284教师要做到整洁高雅，这是对教师在服饰上的要求。
A.正确
B.错误
[简答题]消防安全重点部位要做到定点、定人、定措施管理，要设置防火标志，要做到四懂、四会、四个能力和五个第一
