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[判断题]如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打我行客户服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]客户遗失信用卡,通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失,随后需到营业网点办理正式挂失。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户办理网上银行时,银行营业网点经办人员应( )。
A.审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请
B.检测注册账户凭证原件(银行卡或存折等)的真实性
C.在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证
D.通过刷卡(或存折)验证磋道信息和密码
[判断题]个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
A.正确
B.错误
[判断题]YING-营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过插卡或手输卡号可办理信用卡账单查询、信用卡还款业务。
A.正确
B.错误
[单选题]已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过( )进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过( )进行查询。
A.自助语音、人工座席
B.人工座席、自助语音
C.自助语音、自助语音
D.人工座席、人工座席
[判断题]客户在营业网点申请办理注销网上银行业务时，证书不用注销。
A.正确
B.错误
[多选题]牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及( )办理自动还款业务注册、修改和注销,每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A.网上银行
B.营业网点
C.电话银行
[判断题]公务卡持卡人可在工行营业网点柜面、网上银行和电话银行免费办理账户余额变动提醒业务。
A.正确
B.错误
[单选题]如果信用卡持卡人遗忘了密码,需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理( )业务。
A.密码重置
B.修改输密标识
C.密码修改
D.密码挂失
[判断题]支付清算业务指客户通过营业网点柜面、网上银行、手机银行或其他渠道利用支付清算系统办理的支付及信息类业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 按照网上银行岗位权限设置，营业网点（ ）负责为客户办理网银签约、USBKEY出售等业务，统计网银业务数据。
A.业务录入岗
B.会计录入岗
C.业务管理岗
D.网银实时业务查询岗
[单选题]牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及( )办理自动还款业务注册、修改和注销,每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A.网上银行
B.ATM
C.pos机
[判断题]客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。
A.正确
B.错误
[单选题]我行精英信用卡的卡片有效期为( )?
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年"
[单选题]按照网上银行岗位权限设置,营业网点设置业务录入岗、业务审核岗，办理企业网银业务时遵循（ ）的原则。
A.主管授权
B.法定代表人本人办理
C.换人审核
D.大客户优先
