更多"[多选题]4乘客服务区（）、（）、站台、（）、列车内等所有会发生乘客服"的相关试题:
[简答题]乘客服务区是指车站出入口、站厅、站台、车控室、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
[多选题]乘客服务区包括车站（）、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.站厅
B.站台
C.车控室
D.出入口外10米
[单选题]当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找 名及以上的目击证人。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]站台发生客伤时，立即（ ）受伤乘客，做好乘客安抚工作，向乘客了解受伤经过，寻找两名及以上的目击证人。
A.A、寻找
B.B、安置
C.C、救护
D.D、确认
[判断题] 屏蔽门与车门间滞留乘客的处理要点:拉停列车，确认乘客位置，打开屏蔽 门把乘客带回站台，若列车已越过乘客且掉落轨道，迅速按列车压人程序 进行处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]站台客流控制。当站台出现乘客拥挤时，在站厅的（ ）控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向站厅方向，缓解站台乘客候车压力。
A.进站闸机
B.出站闸机
C.出入口
D.楼、扶梯口
[简答题]站台客流控制。当站台出现乘客拥挤时，在站厅的（ ）控制乘客到站台，将扶梯全部设置为（ ），缓解站台乘客候车压力。
[判断题]员工在服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的，应纳入服务奖惩办法中B类惩处，惩处内容包括：记过、记大过、降级、降职。
A.正确
B.错误
[判断题]当客车车门或站台门故障时，站台岗按有关程序要求协助司机处理车门/站台门，减少对乘客的影响。
A.正确
B.错误
[单选题] 南京地铁车站建筑设计要求,车站内发生火灾事故时,应保证一列车内的乘客、站台上乘客和工作人员,在( )分钟内撤离站台。
A.6分钟
B.5分钟
C.4分钟
D.7分钟
[简答题]列车在区间发生火灾疏散乘客时，站台屏蔽门保持关闭，打开( ) 疏散乘客。
A、排烟门 B、应急门 C、端门 D、滑动门
[单选题]车站发生乘客紧急报警时，待车站人员处理完毕后,确认站台岗“（ ）”信号关闭安全门、客室门。
A.好了
B.发车
C.允许
D.引导
