更多"[单选题]与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起( )达"的相关试题:
[单选题]与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起()达成协议的条款。
A.共同实施
B.共同确认
C.互相认可
D.互相确认
[单选题]1.214. 第214题 与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起()达成协议的条款。
A.共同实施
B.共同确认
C.互相认可
D.互相确认
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示( )。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[判断题]4.86. 第86题 与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]1.213. 第213题 与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示()。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[单选题]项目经理发现关键路径上一项活动的开始到结束依赖关系遗漏了项目进度计划已经与客户沟通,若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?()
A.审查工作分析结构
B.进行进度网络分析
C.制定风险管理计划
D.行挣值分析
[单选题]在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些( )。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单项选择]在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
A. 有充分时间进行分析
B. 能马上得到客户的反馈
C. 能充分掌握客户的态度
D. 能保证客户信息的准确
[单选题]（ ）是针对客户服务事件造成的影响，事发单位快速、有效地消除客户服务事件造成的不利影响，特别是对影响较大的客户（包括重要客户、重点关注客户、特大型客户等），组织上门或电话沟通，对于多次抱怨的客户，开展电话回访，维护和提升公司的良好形象。公司市场部视情况开展部分重要客户、重点关注客户、特大客户沟通。
A.恢复电力供应及服务
B.事件调查及评估
C.总结及改进
D.客户关系修复
[单选题]( )是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[单项选择]客户沟通的形式不包括（）。
A. 书面交流
B. 网络交流
C. 语言交流
D. 肢体交流
[判断题]沟通结束以后最终要形成双方或者多方共同承认的协议，只有达成了共识才叫做完成了一次沟通，如果没有达成协议，也可以称之为有效沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，就不能称之为沟通。
A.正确
B.错误
[单项选择]与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括（）。
A. 明确沟通目标
B. 研究客户的资料
C. 选择沟通方式
D. 确定拜访的时间
E. 拟定沟通的方案及技巧
[单选题]1.306. 第306题 ()是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C.真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
