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[判断题]《空调列车服务质量规范》第7.5条规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间锁闭厕所。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A.停站时
B.到站前
C.未供电时
D.终到前
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（ ）车厢之间。
A.第7、8位
B.第1、2位
C.第3、4位
D.第9、10位
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车__________。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为（），途中有补水服务。
A.重点旅客送开水
B.特殊重点旅客送开水
C.有需求的旅客送开水
D.旅客送开水
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定（）为等重点旅客
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（ ）。
A.8、9号车厢之间
B.7、8号车厢之间
C.3、4号车厢之间
D.4、5号车厢之间
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）。
A.4、5号车厢之间
B.列车尾部
C.列车中间
D.列车前部
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，办理动车组列车客运业务的（ ）站等普速车站，其动车组列车和普速旅客列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用本规范。
A.二等
B.三等
C.四等
D.一等
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.1.4项规定，动车组列车应在（ ）设儿童票标高线。
A.车厢通过台外端门框旁
B.检票口
C.售票处
D.出站口
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第2.1项规定，动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、两端设有司机室的一组列车。
A.固定编组
B.非固定编组
C.随意编组
D.固定及非固定
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.6.2项规定，动车组列车（ ）时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.停靠低站台
B.停靠高站台
C.到站
D.开车
