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[单选题]茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是( )。
A.目光体态
B.姿势
C.声调
D.字句
[单选题]在商品、服务的成交阶段，茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明，( )不属于其补充说明的内容。
A.使用要诀
B.使用禁忌
C.保养方法
D.商品价格
[判断题]茶艺师向顾客推荐茶饮时，要根据茶艺馆的经营状况进行推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师向顾客推荐茶饮时，要根据顾客特点和季节情况进行推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师向顾客推荐茶饮时，要根据( )进行推荐。
A.茶艺馆的经营状况
B.顾客特点和季节情况
C.茶饮价格
D.茶艺师表演特长
[单选题]茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到( )。
A.文明经商
B.顾客第一
C.文明守法
D.遵纪守法
[判断题]茶艺师要把握时机进行导购推销，顾客进门时属于最佳时机。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师导购中推介商品和服务时，可通过让顾客品尝，以强化其感官印象。
A.正确
B.错误
[判断题]根据交往途径的不同，可将交往分为直接交往和间接交往。间接交往是指利用语言、面部表情、身体姿态等面对面的交往。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，一是看顾客的来意，二看( )，三看顾客的举止言谈。
A.顾客的打扮
B.顾客心情
C.顾客年龄
D.顾客性别
[判断题]茶艺人员在对顾客购买时，进行推荐时，要注意掌握科学的方法，协助挑选、补充说明等。
A.正确
B.错误
