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[单选题]核心雇员流失引发的风险属于人员因素引起的操作风险，体现为对关键人员依赖的风险，下列选项中，()不是这种风险的表现。
A.缺乏足够的后援／替代人员
B.相关信息缺乏共享和文档记录
C.雇员成本增加
D.缺乏岗位轮换机制
[判断题]操作风险主要是由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因源于内部因素， 而不是外部因素。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行的操作风险主要由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因则是内部因素而不是外部因素。（）
A.正确
B.错误
[多选题]操作风险的人员因素包括()
A.内部欺诈
B.知识/技能匮乏
C.失职违规
D.核心雇员流失
E.违反用工法
[多选题]以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。
A.人员在当前部门的从业年限
B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数量
C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
D.员工人均培训费用=年度员工培训费用／员工人数
E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间／该段时间的承诺正常营业时间
[多选题]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，其中外部事件方面的表现包括( )。
A.职员欺诈
B.外包商不履责
C.外部欺诈
D.交通事故
E.自然灾害
[多选题]以下属于操作风险中人员因素导致的内部欺诈风险的行为有()。
A.因歧视待遇事件导致的损失
B.恶意损毁资产
C.员工越权行为
D.劳方索偿
E.假冒开户人
[多选题]操作风险的人员因素包括()造成损失或者不良影响而引起的风险。
A.违反用工法
B.失职违规
C.员工的知识/技能匮乏
D.内部欺诈
E.核心员工流失
[多选题]下列哪些属于操作风险的人员因素 （ ）
A.知识／技能匮乏
B.内部欺诈
C.核心员工流失
D.违反用工法
E.外部人员盗窃
[多选题]下列各项属于操作风险的人员因素的有()。
A.员工知识／技能匮乏
B.内部欺诈
C.核心员工流失
D.商业银行违反用工法
E.外部人员盗窃
[多选题]人员因素引起的操作风险包括（ ）。
A.操作失误
B.员工内部欺诈
C.内外勾结
D.内部系统漏洞
E.黑客攻击
[单选题]下列关于操作风险的人员因素的说法，不正确的是（ ）。
A.内部欺诈原因类别可分成未经授权的活动、盗窃和欺诈两类
B.违反用工法造成损失的原因包括劳资关系、安全/环境、性别歧视和种族歧视等
C.员工越权行为包括滥用职权、对客户交易进行误导或者支配超出其权限的资金额度， 或者从事未经授权的交易等，致使商业银行发生损失的风险
D.缺乏足够的后援人员，相关信息缺乏共享和文档记录及缺乏岗位轮换制等是员工知识技能匮乏造成风险的体现
[单选题]经营风险来自内部因素和外部因素两个方面，下列属于企业内部因素的有()。
Ⅰ．项目投资决策失误，未对投资项目作可行性分析，草率上马
Ⅱ．不注意技术更新，使企业在行业中的竞争地位下降
Ⅲ．不注意市场调查，不注意开发新产品，仅满足于目前公司产品的市场占有率和竞争力，满足于目前的利润水平和经济效益
Ⅳ．销售决策失误，过分地依赖大客户、老客户，没有注重打开新市场，寻找新的销售渠道
A.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
