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[多选题]以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。
A.人员在当前部门的从业年限
B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数量
C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
D.员工人均培训费用=年度员工培训费用／员工人数
E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间／该段时间的承诺正常营业时间
[判断题]操作风险主要是由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因源于内部因素， 而不是外部因素。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行的操作风险主要由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因则是内部因素而不是外部因素。（）
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于操作风险中外部事件因素的是（ ）。
A.外部欺诈
B.政治风险
C.监管规定
D.自然灾害
E.恐怖威胁
[判断题]操作风险可以分为人员因素、内部流程、系统缺陷和内部事件四大类别。()
A.正确
B.错误
[多选题]以下导致审计风险的因素中，其中属于不可控的风险因素有（ ）。
A.国家经济形势的变化
B.审计方法选用
C.检查风险
D.被审计单位内部控制健存在重大缺陷
E.被审计单位信息系统一般控制存在缺陷
[判断题]操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。(?)?
A.正确
B.错误
[单选题]操作风险人员因素方面主要表现为（ ）。
A.失职违规
B.控制和报告不力
C.与客户纠纷
D.交通事故
[多选题]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，其中外部事件方面的表现包括( )。
A.职员欺诈
B.外包商不履责
C.外部欺诈
D.交通事故
E.自然灾害
[单选题]以下属于操作风险的是()。
A.法律风险
B.声誉风险
C.战略风险
D.信用风险
[单选题]关于基金投资交易中的操作风险，以下说法正确的是（）。
Ⅰ．外部因素导致的交易失误，属于操作风险
Ⅱ．操作风险可能导致基金公司声誉损失
Ⅲ．操作风险可能导致基金公司受到监管部门处罚
Ⅳ．内部流程问题导致的交易失误，属于操作风险
A.Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]以下属于操作风险评估方法的是()。
A.Zeta法
B.概率法
C.KMV模型
D.初级计量法
[单选题]()是由金融机构内部因素变化所导致的操作风险。
A.操作性失误风险
B.操作性杠杆风险
C.合规风险
D.交易风险
