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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）“请问您明天下午有时间吗？”这属于开放式提问。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的优点是：（）
A.节省时间和精力
B.给被拜访者组织答案的自由
C.更容易整理和归类
D.最大程度地控制拜访节奏
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的弊端的是：（）
A.所获得的信息有限
B.拜访人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C.难以记录或整理答案
D.被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）关于开放式提问，说法错误的是：（）
A.开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等
B.开放提问不会让对方感觉到约束
C.开放式提问是为了澄清特定的问题
D.开放式提问是最常用的提问方式
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）关于开放式提问，说法正确的是：（）
A.开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等
B.开放提问不会让对方感觉到约束
C.开放式提问是为了澄清特定的问题
D.开放式提问是最常用的提问方式
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的有哪些项？（）
A.“谈一谈您对这个项目的想法”
B.“请问您明天下午有时间吗？”
C.“您工作几年啦”
D.“为什么您觉得这个项目成本大？”
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）开放式提问最大的优点就是便于记录和整理答案。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面对开放式提问的利弊说法正确的是：（）
A.鼓励被拜访者畅所欲言
B.难以记录或整理答案
C.比较容易控制拜访节奏
D.给被拜访者更多的成就感
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）一般来讲，应当鼓励客户就问题进行发挥，开放式的交流容易将问题谈得更深入。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？（）
A.挖掘需求
B.商机共享
C.创造价值
D.人脉价值
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户关系管理中，寻找客户的兴趣爱好，找到切入点。这属于什么特点？（）
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）可以带动管理职能范围内的客户发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？（）
A.社会带动型客户
B.自身带动型客户
C.资源带动型客户
D.自身延展性客户
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）“谈一谈您对这个项目的想法”这属于封闭式提问。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户关系管理中，在客户高兴时，分享他的喜悦。这属于什么特征？（）
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）“解决这个问题对你很重要吗？”这属于需求确认性询问。（）
A.正确
B.错误
