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[单选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，创新“互联网+业扩服务”，大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝（ ）流转。
A.系统内
B.系统外
C.体系外
D.体系内
[多选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，创新“互联网+业扩服务”，大力推广（ ）、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝系统外流转。
A.一证受理
B.一口对外
C.外转内不转
D.内转外不转
[单选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，创新“互联网+（ ）”，大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝系统外流转。
A.业扩服务
B.优质服务
C.微笑服务
D.规范服务
[单选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行“（ ）”、一次性告知、一站式服务、10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。
A.一口对外
B.首问负责
C.一证受理
D.微笑服务
[单选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行“一证受理”、一次性告知、一站式服务、（ ）千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。
A.0.4
B.10
C.35
D.110
[多选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行“一证受理”、一次性告知、一站式服务、10千伏及以下项目供电方案（ ）、取消（ ）和（ ）等规定。
A.一证受理
B.一次性告知
C.一站式服务
D.一口对外
[单选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，深化（ ）贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和“一口对外、内转外不转”。
A.营调配
B.调配营
C.配调营
D.营配调
[多选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行（ ）、（ ）、（ ）、10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。
A.居民身份证
B.军人证
C.护照
D.户口簿或者公安机关出具的户籍证明
[多选题]国家电网办〔2015〕1029号明确要求，深化营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和“（ ）、（ ）”。
A.竣工检查
B.直接答复
C.设计审查
D.中间检查
[判断题]为进一步提高办电效率, 供电企业要创新“互联网+业扩服务”， 大力推广95598网站、 电话、 微信、 手机对PP、 移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，必要时可以系统外流转。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网营销〔2016〕550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现了“( )”机制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
A.三位一体
B.四位一体
C.五位一体
D.六位一体
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下( )、全环节实时预警、( )及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.有缝对接
B.服务态度
C.无缝对接
D.服务资源
[判断题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网营销〔2016〕550号明确要求，（ ）对所有在途业扩报装流程按环节、岗位进行时限预警、告警，实现系统自动催办和人工催办。各专业部门对本专业协同工作的预、告警工单进行管控，适时发送人工催办短信，提醒相关人员及时处理流程。
A.管控平台
B.管理平台
C.控制平台
D.预控平台
[单选题]国家电网营销〔2016〕550号明确要求，管控平台对所有（ ）业扩报装流程按环节、岗位进行时限预警、告警，实现系统自动催办和人工催办。各专业部门对本专业协同工作的预、告警工单进行管控，适时发送人工催办短信，提醒相关人员及时处理流程。
A.申请
B.终结
C.办结
D.在途
