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[判断题]金融消费者投诉业务类别中的贷款项下已增加个人生产经营贷款、个人信用贷款、小微贷款、直销银行贷款的子类。
A.正确
B.错误
[判断题]金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效。
A.正确
B.错误
[判断题]金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。
A.正确
B.错误
[判断题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。
A.正确
B.错误
[多选题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的（ ）。
A.金融产品
B.金融服务
C.相关经营行为
[单选题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的( )以及相关经营行为。
A.金融产品和服务
B.金融产品
C.金融服务
[单选题]金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是（ ）
A.金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。
B.金融消费者通过营业现场、自助机具、电子渠道投诉的方式和途径。
C.前台业务渠道和中、后台业务渠道2大类。
D.以上说法都对。
[多选题]金融机构向贫困户发放的扶贫小额信用贷款和扶贫生产经营主体信用贷款,要符合下列哪些( )条件:
A.基准利率
B.免抵押
C.免担保
D. 3万元以下
[判断题]因消费者投诉原因与金融机构的业务办理有关，故投诉原因在投诉业务类别中进行描述即可。
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（ ）
A.中台业务渠道
B.后台业务渠道
C.中后台业务渠道
[单选题]金融消费者投诉业务办理渠道（ ）。
A.电话渠道
B.A02000中、后台业务渠道
C.互联网渠道
D.现场渠道
[单选题]标准中投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为，目前统计编码分为（ ）种。
A.12
B.13
C.14
D.15
[判断题]金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（ ）。
A.理由
B.目的
C.动机
D.手段
[多选题]金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和中、后台业务渠道2大类。其中前台业务渠道包括（ ）。
A.营业现场
B.自助机具
C.电子渠道
[单选题]金融消费者投诉业务办理渠道分为（ ）和中、后台业务渠道2大类
A.营业现场
B.电子渠道
C.前台业务渠道
D.自助机具渠道
