更多"[判断题]录音中客户表示卡片已经丢失了，坐席告知客户可以打客服申请挂失"的相关试题:
[单选题]7若客户的卡片丢失了，想申请换卡不换号应该如何处理
A.无法申请
B.手输卡号为客户办理
C.先为客户挂失，在手输卡号办理
[判断题]单位客户在结算卡卡片丢失后可以申请挂失。挂失方式有正式挂失和应急挂失，两种方式均长期有效。
A.正确
B.错误
[判断题]卡片丢失的情况下也可申请换卡不换号
A.正确
B.错误
[判断题]客户持有的IC借记卡丢失后,可以在我行进行银行卡挂失,挂失期满后,卡片中借记帐户和电子现金帐户的资金可以一并退还给客户( )。
A.正确
B.错误
[判断题]客户卡片在手上，但是已经申请了挂失，也可以直接办理换卡不换号
A.正确
B.错误
[单选题]客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用，要求解锁。客服经理小张应使用（）交易查询该账户是否有冻结/扣划记录；若无，应使用（）交易查询客户信息管理中是否有锁控记录；若无，应（）交易查询客户是否因公民信息未核实而受限；若无，应（）交易查询客户账户是否存在止收/止付情况。客服经理根据账户锁控原因，为客户办理解锁业务。
A.2783/4278/4246/7688
B.4246/7688/2783/4278
C.7688/2783/4246/4278
D.4278/42462783/7688
[单选题]交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字，应（ ）。
A.立即拒绝受理
B.要求出示身份证后受理
C.建议客户先签字，后受理
D.略
E.略
[判断题]军保卡不允许补卡和换卡，若卡片丢失或损坏必须销卡后重新办卡。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理我行信用卡后，自收到卡片之日起，不论客户是否激活卡片，我行均会按照年费收取标准向客户扣收年费（）
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台换卡后，客户原卡片里签的（ ）等合约将自动迁移，前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功，并请客户留意察看凭条上合约迁移内容。
A.电子银行
B.基金
C.理财
D.支付宝
E.代扣
[单选题]当遇到卡片丢失时， 贷记卡持卡人应立即致电我行客服热线挂失， 挂失前 72 小时内如被他人盗用卡而造成的直接经济损失， 将由我行合作的保险公司负责理赔,其中金穗悠然白金卡最高赔付金额_______。
A.5 万元人民币
B.1 万元人民币
C.5 千元人民币
D.1 千元人民币
[判断题]单账户理财白金卡可以用于保险扣费，但需向客户解释卡片相关费用。
A.正确
B.错误
[判断题]新e贷卡可用于保险扣费，但需向客户解释卡片可能产生的费用。
A.正确
B.错误
[判断题]理财经理应妥善保存整理客户相关资料，防止丢失或泄露客户隐私，特殊情况可自己私自留存客户资料。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户挂失申请回单丢失时，由银行提供回单丢失的情况说明书。
A.正确
B.错误
[判断题]卡丢失和卡片人为损坏的,需收取 CPC 卡工本费25元。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为了简化手续提高效率，营销人员可以通过自己的手机号拨打信用卡客服热线代替客户查询卡片信息。
A.正确
B.错误
