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[单选题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,退回商品的运费由( )承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定。
A.生产者
B.经营者
C.消费者
D.网络平台提供者
[多选题]经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
A.网络
B.电视、电话
C.邮购
D.实体店
[多选题]经营者采用（）等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（特殊商品除外）。
A.网络
B.电视
C.电话
D.邮购
[多选题]网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（ ）
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等
数字化商品
D.交付的报纸、期刊
[单选题]经营者与消费者采用格式条款订立合同的，那条不属于经营者在格式条款中加重消费者责任的（ ）
A.违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；
B.承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任；
C.因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任
D.其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。
[判断题]网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 消费者与经营者发生消费争议,消费者可以请求消费者协会()。
A.分析.审理
B.调查.调解
C.行政处罚
[多选题]《合同违法行为监督处理办法》中经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：
A.造成消费者人身伤害的责任
B.因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任
C.对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任
D.因违约依法应当承担的违约责任
E.依法应当承担的其他责任
[单选题]54、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？
A.A、12333
B.B、12358
C.C、12315
D.D、12365
[单选题]《消费者权益保护法》规定, 经营者提供的机动车 、计算机 、电视机 、电冰箱 、空调器、 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务, 消费者自接受商品或者服务之日起 6 个月内发现 瑕疵, 发生争议的, 由()承担有关瑕疵的举证责任。
A.生产者.
B.消费者
C.经营者
D. 以上都需要
[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
E.赔偿损失
[单选题]电信、有线电视等经营者提供收费服务或者免费使用服务的，应当在合同期满前（）内向消费者作出明确提示，由消费者确认是否延续服务
A.七日
B.三十日
C.十五日
D.二个月
[简答题]为方便消费者查询，原则上采用在业务发生网点查询的方式。（ ）
[单选题]我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径之一是( )。
A.给予行政处罚
B.给予行政降级
C.与经营者打架
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[单选题]在以同一原料为基础,根据消费者特点在产品开发上可采用( )策略:
A.同一产品多能化
B.名优产品多样化
C.产品系列化
D.产品特殊化
[单选题]消费者权益保障法规定,消费者享有对保护消费者权益工作进行( )的权利。
A.辅导
B.督导
C.管理
D.监督
