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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后应及时清理（）场所，确保无滞留人员。
A.站台
B.地道
C.通道
D.出站口
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.4.4规定，列车出站后及时清理，站台、通道无（ ）。
A.滞留人员
B.闲杂人员
C.工作人员
D.客运人员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.4.4规定，列车出站后及时清理，站台、通道无（ ）。
A.A、滞留人员
B.B、闲杂人员
C.C、工作人员
D.D、客运人员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台、通道无（)。
A.闲杂人员
B.乞讨人员
C.滞留人员
D.外流
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，<--NRC-->无滞留人员。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，遇（ ）时，应及时报告（通知）公安机关。
A.旅客死亡
B.突发疾病
C.发现弃婴
D.发现流浪乞讨人员
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇（）时，应及时报告（通知）公安机关。
A.旅客死亡
B.突发疾病
C.发现弃婴
D.发现流浪乞讨人员
