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[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑()
A.正确
B.错误
[判断题]接待顾客时应做到问侯顾客要微笑，注意声音和语调。
A.正确
B.错误
[单选题]美容师在接待新顾客时运用( )法让她相信美容院的实力和信誉。
A.耐心倾听
B.幽默谈话
C.说话负正
D.关爱询问法
[多选题]员工接待顾客要做到（），主动询问需求，适当推介商品，引导顾客消费。
A.用心
B.热情
C.快速
D.周到
[多选题] 黄某趁手机店售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡，然后继续在柜台边假装观看。过了一会，售货员发现少了一部手机并怀疑黄某，便立即报告店长和保安人员。黄某见状，速将手机放回柜台内后逃离。关于本案，下列说法正确的是（ ）。
A.陈某的盗窃行为属于未遂
B.陈某的盗窃行为已经既遂
C.陈某将手机扔回柜台内属于中止行为
D.陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
[多选题]黄某趁手机店售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡,然后继续在柜台边假装观看。过了一会,售货员发现少了一部手机并怀疑黄某,便立即报告店长和保安人员。黄某见状,速将手机放回柜台内后逃离。关于本案,下列说法正确的是. )。
A.黄某的盗窃行为属于未遂
B.黄某的盗窃行为已经既遂
C.黄某将手机扔回柜台内属于中止行为
D.黄某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
[多选题]李某趁珠宝柜台售货员接待其他顾客时,将一枚价值3000元的戒指握在手中,并继续假装观看。几分钟后,售货员发现少了一枚戒指并怀疑李某,便立即报告保安人员,李某见状,速将戒指扔回柜台逃离。关于本案,下列说法正确的是( )。
A.李某将戒指扔回柜台,说明其盗窃行为属于中止行为
B.李某盗窃行为已经构成盗窃罪(既遂)
C.李某盗窃行为构成盗窃罪(未遂)
D.李某将戒指扔回柜台的行为属于犯罪既遂后返还财物的行为
[判断题]( )插花员应仪表端庄,讲究礼仪,热情接待顾客,用自己掌握的知识和技能为顾客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活（）
A.正确
B.错误
