更多"[多选题]员工接待顾客要做到（），主动询问需求，适当推介商品，引导顾客"的相关试题:
[单选题]商品扫描条码时，顾客购买商品较多时应主动询问：“（）。”。[1.0]
A.您消费一共是48元，来张彩票刚好50元。
B.车友报上有很多我们的促销商品信息，您拿一份看看。
C.请问需要帮您搬到车尾箱吗？
D.请问您需要购物袋吗？
[判断题]当顾客提出异议或投诉时，加油站要高度重视，热情接待，要主动将顾客请进站长室内，认真聆听，缓解顾客不满情绪，遇到异常情况，要第一时间报上级公司。
A.正确
B.错误
[多选题]加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应( )地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍환帰。
A.礼貌
B.严肃
C.热情
D.诚恳
[判断题]理财产品介绍时要主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站发现特殊身份顾客时,( )首先应询问顾客身份,判明顾客询问的目的。
A.站经理
B.现场员工
C.加油员
D.营业员
[判断题]接待顾客时应做到问侯顾客要微笑，注意声音和语调。
A.正确
B.错误
[多选题] 加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普通顾客，应（）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。
A.礼貌
B.严肃
C.热情
D.诚恳
[多选题]男员工坐姿要端庄。要做到( )
A.与客户坐着面对面交谈时,臀部应坐在椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,目光平视客户。
B.落座前先用脚感觉椅子的位置,用手掠平裙子然后坐下,双腿并拢,双手轻轻置于腿上
C.可直接落座,双腿可略分开,双手自然置于腿上
D.坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。
[多选题]女员工坐姿要端庄。要做到( )
A.与客户坐着面对面交谈时,臀部应坐在椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,目光平视客户。
B.落座前先用脚感觉椅子的位置,用手掠平裙子然后坐下,双腿并拢,双手轻轻置于腿上
C.可直接落座,双腿可略分开,双手自然置于腿上
D.坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长, 应礼貌地向下一位客户致歉。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在待机接待时，下列( )不属于六种最佳主动接近顾客的内容。
A.顾客长时间凝视商品
B.顾客与茶艺人员目光相对时
C.顾客似在找寻商品时
D.顾客站店门口时
[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑()
A.正确
B.错误
[判断题]( )插花员应仪表端庄,讲究礼仪,热情接待顾客,用自己掌握的知识和技能为顾客服务。
A.正确
B.错误
[单选题]厨房员工在工作中要做到思考问题要超位，( )问题要换位，扮演角色要定
位，实际工作要到位。
A.各种
B.每种
C.其他
D.处理
[多选题]员工档案管理要做到（）。
A.A、分类清晰
B.B、归档及时
C.C、排列有序
D.D、整理规范
