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[单选题]"以下哪些是留修专员工作流程中向客户植入留修信息时的核心话术要点?
A. 第一时间联系我
B. 专业事故责任判定
C. 高效定损节省时间
D. 品质维修原厂配件"
[多选题]"在留修专员工作流程中以下哪些信息是属于留修专员负责?
A. 保险公司推送信息
B. 续保专员推送的信息
C. 销售顾问推送的信息
D. 售后SA推送的信息"
[多选题]"以下哪些选项属于留修专员工作职责范围?
A. 事故线索跟进
B. 事故车维修进度跟进
C. 事故线索数据报表统计分析
D. 事故车战败客户邀约"
[多选题]"留修专员邀约客户进厂后需要做哪些工作?
A. 客户接待
B. 告诉客户职责划分
C. 客户转介绍
D. 事故定损"
[多选题]"车辆发生事故,无法正常行驶时,留修专员以下哪些操作是正确的?
A. 告知客户本人或外拓专员第一时间赶到现场
B. 告知客户第一时间报保险
C. 到达现场安抚客户情绪并送上冷/热饮料
D. 辅助客户与相关执法部门进行事故认定
E. 联系救援拖车将客户车辆快速拖回店内"
[多选题]eNodeB可以提供以下哪些VoIP相关的KPI指标?
A.VoIP掉话率
B.VoIP切换成功率
C.VoIP业务丢包率
D.VolP的激活用户数
[单选题]"留修专员在接到任何推修信息时分别需要在几分钟内回复客户第一通电话和第二通电话?
A. 5分钟,20分钟
B. 2分钟,15分钟
C. 3分钟,10分钟
D. 8分钟,30分钟"
[多选题]以下指标属于KPI指标的是
A.故障处理及时率
B.巡检合格率
C.站址拆迁率
D.安全生产事故频次
[多选题]下列哪些指标属于网格全省统一考核指标项?( )
A.净收入
B.通信客户净增
C.企业宽带净增
D.宽带装维满意度
[单选题]NetEco管理系统可以实时监控数据中心的KPI指标，以下哪种KPI指标目前无法监控？
A.PUE
B.DGE
C.WUE
D.碳排放量
[多选题]以下指标不属于KPI指标的是
A.资源数据准确率
B.故障处理及时率
C.APP使用率
D.巡检合格率
[简答题]请问以下哪个不属于智慧运营中的关键KPI指标？
[判断题]
分类考核是按照分类分阶段考核原则，突出质量与效益，设置不同的考核指标及任务，考核指标目标值依据公司年度综合计划、年度全面预算及发展规划进行设置。
A.正确
B.错误
[单选题] 按照( )考核原则,突出质量与效益,设置不同的考核指标及任务,考核指标目标值依据公司年度综合计划、年度全面预算及发展规划进行设置。
A. 分类分阶段
B. 分类
C. 分阶段
D. 分层级
[多选题]"以下哪些考核属于续保业务管理的过程考核指标?
A. 电话量考核
B. 战败原因登记占比
C. 微信加载量考核
D. 综合续保率考核"
[多选题] 按照( )、( )考核原则,突出质量与效益,设置不同的考核指标及任务,考核指标目标值依据公司年度综合计划、年度全面预算及发展规划进行设置。
A. 分类
B. 分层级
C. 分阶段
D. 分等级
