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[判断题]客户申请换卡换号以后，原本卡片绑定的股票账户会自动转移到新卡去
A.正确
B.错误
[单选题]客户在申请换卡不换号时，卡片可以正常读取，后续来领卡并激活时旧卡无法读卡应如何处理
A.手输卡号办理
B.重新申请处理
C.无法处理
[单选题]客户成功申请换卡不换号后，到网点领卡并激活以后，旧卡应如何处理
A.需要交给柜台，并当客户面剪角作废
B.客户自行处理
C.交回柜面即可，柜员无需剪角作废
[单选题]客户使用异地卡在深圳网点办理换卡换号以后，能否绑定使用深圳的特色APP
A.可以
B.不可以
C.需要在柜面签订相关协议以后才可以
[单选题]客户使用异地卡在深圳网点办理换卡换号以后，能否购买深圳的特色理财产品
A.可以购买
B.不可以购买
C.需要在柜面签订相关协议以后才可以购买
[判断题]换卡换号办理成功后，客户自行处理旧卡即可
A.正确
B.错误
[单选题]办理换卡换号后，应如何处理旧卡（）
A.只需要剪一个角即可
B.需要破坏芯片或者磁条
C.交给客户自行处理
[单选题]在客户申请换卡不换号后，客户超过一个月没来领取新卡应该如何处理
A.联系客户，客户无法前往的话领取直接核销卡片
B.直接剪角作废
C.一直存放在银行
[单选题]7若客户的卡片丢失了，想申请换卡不换号应该如何处理
A.无法申请
B.手输卡号为客户办理
C.先为客户挂失，在手输卡号办理
[单选题]带有存折的e时代卡在申请换卡换号时，客户未带存折过来，应该如何处理
A.无法办理
B.按照普通卡换卡流程办理
C.需要客户挂失补回存折才可办理
[单选题]ic卡损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡（）天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡电子现金补登账户内。
A.30
B.31
C.15
D.45
[简答题]客户要求中途取消参加的优惠活动，应该如何处理？
[单选题]在申请换卡不换号以后，若是制卡失败应该如何处理
A.通知客户去任意网点重新申即可请
B.无需客户来网点直接为客户重新申请
C.通知客户来作废旧的申请记录，再重新申请
[判断题]当客户申请换卡不换号制卡失败以后，柜员可以后台再次为客户申请，无需客户到网点处理。
A.正确
B.错误
[判断题]目前，交行厅堂业务处理模式正从“客户自助+现场审核”向“客户申请+柜面处理”转变，客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。
A.正确
B.错误
