更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足"的相关试题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,( )”的原则
A.效益优先
B.预防为主
C.应急为主
D.质量优先
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是:( )、有服务、有交接。
A.有记录
B.有登记
C.有记载
D.有了解
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,无( )。
A.责任列车晚点
B.旅客意外伤害事故
C.调度责任晚点
D.工作不协调
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A.女士 先生
B.同志
C.各位旅客 货主
D.旅客们 货主们
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着对旅客负责的态度,以( )的原则,按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。
A.售票、行包
B. 运输旅客和行李、包裹
C. 售票、候车、行包、上水
D. 售票、候车、行包
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是:安全正点,<___>,设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务。( )
A.舒适准确
B.方便快捷
C.高速高效
D.优质优效
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为()三个等级。
A.一等站、二等站、三等站
B. 特等站、大站、中等站
C. 特等站、大站、小站
D. 小站、中等站、大站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为( )3个等级。
A.一等站、二等站、三等站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、中等站
D.小站、中等站、大站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.公平 公开 公正
B.公平 公正 守信
C.公正 诚实 守信
D.公正 公开 诚实
