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[单选题]【单选题】未面核II\III类账户通过柜面核实路径（）功能进行处理。
A.A：客户信息-账户维护-个人账户-信息修改
B.B：客户服务-账户-人民币个人存款账户核实
C.C：客户信息-账户维护-个人账户-结算账户核实
D.D：客户服务-账户-结算账户信息修改
[判断题]代理开出的一卡通，在被代理人持本人有效身份证件通过柜面、移动业务平台等银行渠道办理身份面核、密码设置等启用手续前，该一卡通只收不付.
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】换卡后电子芯片资金换转到新卡，若换卡时原卡芯片可读，则完成换卡交易后系统联动进入“（）”功能，根据芯片实时余额为客户办理IC卡圈提处理
A.A：客户服务-借记卡-IC卡-圈提/转账
B.B：取款-借记卡-IC卡-圈提/转账
C.C：客户服务—借记卡-开销换领-01圈提/转账
[判断题]个人VIP客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损坏换卡时均免收工本费。
A.正确
B.错误
[填空题]金融IC卡出现损坏换卡时先读取芯片信息，若芯片不可读，须先办理IC卡换卡销户申请，再办理换卡交易，原损坏卡片必须收回。在办理IC卡换卡销户申请 （） 天后，客户可到办理销户申请网点柜面办理换卡圈提交易，将原卡电子现金余额圈提回新卡借记卡活期主账户。
[单选题]（）可对该网点已经在核心维护的智能柜台设备负责的一面（现场面核）人员及二面（远程面核）人员进行添加、删除 。
A.网点主管
B.分行参数管理员
C.大堂经理
D.综合业务柜员
[单选题]01181换卡时，如果旧卡为磁条卡、市民卡刷磁读取卡号失败，或金融IC卡因芯片损坏连续读卡（）次失败后，选择卡状态为损坏，允许手工输入卡号，由中心授权办理。
A.2
B.3
C.5
D.6
[单选题]充电卡换卡时，客户需提供（ ）
A.身份证原件
B.原充电卡
C.身份证复印件
D.手机号
[判断题]【判断】取消柜面和手持终端渠道的个人外汇账户全国通存通兑存取现服务收费，包括个人现钞账户异地存现手续费和个人现钞/现汇账户异地取现手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】对柜面和手持终端渠道联名账户取款/转账功能进行控制，必须通过读卡或刷卡方式获取联名账户借记卡卡号信息，不允许通过手工输入联名账户借记卡卡号的方式完成取款。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】若换卡时原卡芯片不可读，则完成换卡处理后交易结束，系统于一定时间（目前为15个自然日）后自动将电子现金账户余额转入到新卡对应的活期结算账户。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】若换卡时原卡芯片不可读，则完成换卡处理后交易结束，系统于一定时间（）后自动将电子现金账户余额转入到新卡对应的活期结算账户。
A.A：目前为25个自然日
B.B：目前为20个自然日
C.C：目前为26个自然日
D.D：目前为23个自然日
[单选题]【单选题】客户在网点通过柜面和手持终端渠道办理新保投保、新保缴费，若是实时投保且为纸质保单，客户服务经理须将保单、投保单、现金价值表（如有）扫描并连同客户在交互屏签字的（）作为电子影像上传保存
A.A：授权书
B.B：扣款授权书
C.C：自动转账授权书
D.D：定期扣款授权书
[判断题]【判断】分行向客户收取的承诺费和财务顾问费应通过柜面及手持终端“内部管理-账务-公共记账-费用-公共”路径的公共收费交易收取。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】柜面、手持终端、网上银行、手机银行交易明细查询功能中，“摘要”栏位会展示三方支付机构上送的订单号信息。若订单号不同，即使同样金额相近时间的扣款，对交行来说亦是三方支付机构上送了两笔不同的交易。()
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】柜面、手持终端、网上银行、手机银行交易明细查询功能中，“()”栏位会展示三方支付机构上送的订单号信息。
A.A：摘要
B.B：详细
C.C：查看
[多选题]【多选题】根据监管规定，客户在网点通过柜面和手持终端渠道办理新保投保、新保缴费，若是实时投保且为纸质保单，客户服务经理须将（）、（）、（）扫描并连同客户在交互屏签字的自动转账授权书作为电子影像上传保存；
A.A：保单
B.B：投保单
C.C：现金价值表（如有）
D.D：身份证复印件
E.E：保险合同条款
[单选题]【单选题】在现有柜面、手持终端和智易通等渠道办理借记卡销卡销户时，新增()选项，实现客户销卡销户资金“一站式”划付客户他行指定账户。
A.A：“跨行”
B.B：“他行卡”
