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[多选题]【多选题】根据监管规定，客户在网点通过柜面和手持终端渠道办理新保投保、新保缴费，若是实时投保且为纸质保单，客户服务经理须将（）、（）、（）扫描并连同客户在交互屏签字的自动转账授权书作为电子影像上传保存；
A.A：保单
B.B：投保单
C.C：现金价值表（如有）
D.D：身份证复印件
E.E：保险合同条款
[判断题]【判断】分行向客户收取的承诺费和财务顾问费应通过柜面及手持终端“内部管理-账务-公共记账-费用-公共”路径的公共收费交易收取。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并落地达成，绩效数据归属（）。
A.A：客户经理
B.B：客户服务经理
C.C：对公客户经理
D.D：营运主管
[多选题]【多选题】普惠产品包括()和()，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属客户服务经理。
A.A：惠民贷
B.B：线上抵押贷
C.C：线上税融通
[判断题]【判断】网点为保证手持终端次日正常使用，在营业结束后可将正在充电的手持终端设备和移动电源一同放置在凭证库保险柜中，直至下一日营业前取出
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属（）。
A.A：客户经理和客户服务经理分成
B.B：客户经理
C.C：客户服务经理
[判断题]【判断】普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属客户经理。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】在手持终端公共收费交易费用管控优化前，分行向客户收取的承诺费和财务顾问费应通过柜面“内部管理-账务-公共记账-费用-公共”路径的公共收费交易收取。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】对柜面和手持终端渠道联名账户取款/转账功能进行控制，必须通过读卡或刷卡方式获取联名账户借记卡卡号信息，不允许通过手工输入联名账户借记卡卡号的方式完成取款。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】对于未面核的账户至柜面和手持终端渠道进行换卡时，优化后在客户签字确认的换卡业务回执要素的最下方增加“原面核标志”和“新面核标志”栏位，客户需确认并签字（）。
A.A：一次
B.B：两次
C.C：三次
[单选题]【单选题】在现有柜面、手持终端和智易通等渠道办理借记卡销卡销户时，新增()选项，实现客户销卡销户资金“一站式”划付客户他行指定账户。
A.A：“跨行”
B.B：“他行卡”
[单选题]【单选题】客户服务经理通过手持终端为客户取号时，系统将按照选择的第()个业务自动关联默认排队渠道，同时支持客户服务经理修改，简化现客户取号后选择渠道的处理机制，提升取号时效，后续操作流程与现有手持终端取号操作一致。
A.A：一
B.B：二
C.C：三
[判断题]【判断】取消柜面和手持终端渠道的个人外汇账户全国通存通兑存取现服务收费，包括个人现钞账户异地存现手续费和个人现钞/现汇账户异地取现手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】客户服务经理可通过手持终端查询对公保证金信息
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】柜面、手持终端、网上银行、手机银行交易明细查询功能中，“摘要”栏位会展示三方支付机构上送的订单号信息。若订单号不同，即使同样金额相近时间的扣款，对交行来说亦是三方支付机构上送了两笔不同的交易。()
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】柜面、手持终端、网上银行、手机银行交易明细查询功能中，“()”栏位会展示三方支付机构上送的订单号信息。
A.A：摘要
B.B：详细
C.C：查看
[多选题]【多选题】柜面、手持终端资信证明开立界面新增（）（）（）栏位，当为代理开立个人资信证明时，需将相关核实信息填入该栏位。
A.A：确认时间
B.B：代理关系
C.C：联系电话
D.D：申请人确认结果
[判断题]【判断】在现有柜面、手持终端和智易通等渠道办理借记卡销卡销户时，新增“他行卡”选项，实现客户销卡销户资金“一站式”划付客户他行指定账户。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】客户服务经理可通过手持终端()路径查询保证金明细使用情况。
A.A：内部管理-查询-保证金
B.B：公共管理-查询-保证金
C.C：客户查询-查询-保证金
