更多"[单选题] 乘客在虞河路和卧龙街打车要到较近的医院就诊,应该到以下哪家"的相关试题:
[单选题]乘客要求车站派人陪同去医院的，如果乘客有人陪同，车站原则上(____)陪同乘客到医院，
A.可以陪同
B.视情况陪同
C.不派人员
D.派保安陪同
[单选题]护士,小李,在上班期间突然接到家人电话告知孩子不慎被开水烫伤,考虑到家距离医院较近以及患者病情平稳,小李向实习护生交代后直接回家了。护士小李的行为属于(1.00分)( )
A.未严格执行查对制度
B.执行医嘱不严格
C.违反交接班制度
D.违反值班制度
E.违反操作规程
[判断题]与乘客沟通时用心倾听乘客说话，目视乘客面部。回答乘客问询主动站立、问好，面带微笑，心平气和，解释耐心。行走时遇到乘客问询，要站稳面向乘客,不得不理睬。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽 量使乘客满意。
A.正确
B.错误
[单选题]当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，做到（ ）。
A.首问责任制
B.精神饱满
C.端庄整洁
D.得体大方
[简答题]乘客到达站台，组织引导乘客站在 候车，通过 和乘客信息系统选择乘车。
[判断题]乘客投诉事件经查证属实，且对乘客利益形成损害，乘客提出撤销投诉
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在站台候车时关注乘客上下车动态，灯闪铃响时阻止乘客上下车，防止乘客抢上抢下，确保乘客安全。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[多选题]乘客票针对乘客发行，是乘客乘车的有效凭证，如（）等。
A.乘客票
B.轨道交通内部用票
C.单程票
D.计次票
E.纪念票
[判断题]员工服务中“乘客至上”就是把乘客当作上帝，什么都听乘客的。( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务态度标准：以乘客喜爱为标准，主动热情服务乘客，及时帮助有困难的乘客
A.正确
B.错误
[判断题]对于伤势严重的的乘客应立即拨打 120 急救电话送往就近医院。对伤势较重又因赶时间拒绝救助的乘客，车站应留下相关录音证据。
A.正确
B.错误
[判断题]树立“乘客至上”的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 虞河西起凤凰桥(原青凌桥),东至北海路,是潍坊著名的景观河。
A.正确
B.错误
