更多"[判断题]礼貌的拒绝客户要求可以用肯定的语气拒绝，如：“好主意，不过恐"的相关试题:
[判断题]银行人员在接洽业务过程中，应当礼貌周到，对客户提出的合理要求尽量满足，明显不合理的要求不予理会。
A.正确
B.错误
[判断题]对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
A.正确
B.错误
[判断题]客户要求办理现金空存空取业务时,柜面应拒绝办理。
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌的基本要求包括( ）。
A.着装时髦
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
[判断题]客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时，应礼貌致歉客户后，直接离席。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示（ ）。
A.班长
B.专责
C.领导
D.主管
[多选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（ ），礼貌地请客户稍候，请示（ ）。
A.致歉
B.道歉
C.领导
D.主管
[判断题]在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户业务，当等待了较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]客运职工职业道德中礼貌待客,要求做到主动热情，细心周到。( )
A.正确
B.错误
[单选题]发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由( )确认,并在工作单上签字。
A.台区经理
B.营业人员
C.客户
D.主管领导
[判断题]( )文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
A.正确
B.错误
[判断题]电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户进入网点存零钱，而此时网点客户很多，我们可以直接拒绝该客户。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户打错电话时，应礼貌地做出说明。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业员的举止要求是文雅、礼貌、精神。
A.正确
B.错误
