更多"[单选题]客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，"的相关试题:
[判断题]1.156客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应
A.正确
B.错误
[单选题] 第210题
客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应。
A.正确
B.错误
[判断题]在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务人员接听电话时，( )等信息要注意重复。
A.双方的电话号码
B.双方约定的时间、地点
C.双方确定的解决方案
D.双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
[单选题]客户服务人员接听电话时，待对方说完“再见”后，应立即挂断。
A.正确
B.错误
[判断题]1.155客户服务人员接听电话时,待对方说完“再见”后,应立即挂断
A.正确
B.错误
[单选题] 第209题
客户服务人员接听电话时,待对方说完“再见”后,应立即挂断。
A.正确
B.错误
[多选题]供电服务人员接听电话的基本要求包括( )。
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
[多选题]1.97供电服务人员接听电话的基本要求包括()。
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
[单选题]客户投诉时，不得随意打断客户的话语。
A.正确
B.错误
[判断题]钢丝绳在运行过程中应速度稳定,不得超过负载运行,避免发
生冲击负荷。
A.正确
B.错误
[单选题] 在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置( )和隔离区,隔离区应设置警戒标志,禁止在安全通道上堆放物品材料
A.安全爬梯
B.安全通道
C.缓步平台
[判断题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置安全爬梯和隔离区，隔离区应设置警戒标志，禁止在安全通道上堆放物品材料
A.正确
B.错误
[单选题] 在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设臵( )和隔离区,隔离区应设臵警戒标志,禁止在安全通道上堆放物品材料
A.安全爬梯
B.安全通道
C.缓步平台
[单选题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置( )和隔离区,隔离区应设置警戒标志,禁止在安全通道上堆放物品材料。
A.安全爬梯
B.安全通道
C.缓步平台
[单选题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置安全通道和隔离区,隔离区应设置( ),禁止在安全通道上堆放物品材料。
A.安全爬梯
B.警戒标志
C.缓步平台
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)在个人贷款业务办理过程中应履行客户告知义务，向客户全面告知个人贷款产品的贷款条件.贷款期限.还款方式等要素信息，保护客户的（）.（）和（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
[判断题]不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电，对于有启动开关的充电宝，在飞行过程中应始终关闭充电宝。
A.正确
B.错误
