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[单选题]单品( )是反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标。
A.重需率
B.满足率
C.上柜率
D.订足率
[判断题]( )考虑到客户的经营能力，客户经理可以为部分卷烟零售客户串货，帮助其解决库存积压问题。
A.正确
B.错误
[单选题]根据卷烟品牌美誉度模型，处在 D 区的品牌( )。
A.认知度低，美誉度低，说明该品牌处于市场导入期
B.认知度低，美誉度高，说明好产品“养在深闺人未识”
C.认知度高，美誉度高，意味着该品牌有着强大的市场号召力和竞争力
D.认知度高，美誉度低，意味着该卷烟品牌处在比较危险的情况
[判断题]( )货源供应策略、卷烟属性类别、在销卷烟品牌目录等信息是烟草公司的商业秘密，不能向零售客户公示。
A.正确
B.错误
[判断题]( )卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
A.正确
B.错误
[多选题]对卷烟零售客户的满意度监测内容理解正确的有( )。
A.卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架
B.卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架
C.卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架
D.卷烟企业可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容
[多选题]按照《湖北省烟草公司卷烟零售客户评价分档管理办法》，零售客户评价分档维度采用“3+X”模式，“3”为零售客户的卷烟：( )
A.购进数量
B.购进金额
C.购进品规数量
D.购进结构
[判断题] 卷烟实行从价定率和从量定额复合计征。
A.正确
B.错误
[多选题]对于需要控量投放的品牌，在新品上市、成长期、成熟期各环节，订足率都是重要的监测指标，以下描述错误的是( )。
A.对于新品，订足率低与市场的初始接受程度无关
B.成熟品牌一旦出现订足率下降，则显示了市场的波动，需要立即引起注意。
C.判断品牌是否进入成熟期时，持续.大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲
D.订足率并不能够表现单品市场表现情况
[判断题]( )客户经理要为客户提供优质服务，可以根据客户的要求为客户代订卷烟。
A.正确
B.错误
[多选题]单品订足率指标反映( )。
A.重复采购占比
B.各卷烟品牌客户定额是否用足
C.零售客户对某单品的需求旺盛程度
D.各零售户单点上是否仍有余力放量采购
[单选题]客户分档中经营类指标包括客户卷烟购进金额、一二类卷烟购进金颔、( )等指标。
A.进货面
B.上柜率
C.．存销比
D.行业共育品规购进量
[单选题]( )决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。
A.经济发展因素
B.社会发展因素
C.营销发展因素
D.行业发展因素
[判断题]( )为加快滞销卷烟销售，烟草公司可以将紧俏品牌与滞销卷烟绑定销售。
A.正确
B.错误
[判断题]经营类指标包括客户卷烟购进金额、一二类卷烟购进金额、行业共育品规购进量等指标。
A.正确
B.错误
[简答题]请写出上柜率、重需率、订足率三个比率的计算公式。
[判断题]( )严禁客户经理套订卷烟，严禁虚拟客户、张冠李戴、拆单分摊等不规范经营行为。
A.正确
B.错误
