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[多选题]【多选题】手持终端渠道ETC违约金减免功能支持对已收取违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志。
A.A：已收取违约金的客户进行违约金返还
B.B：已收取违约金的客户进行违约金减免
C.C：对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志
[判断题]【判断】对客户进行ETC违约金返还时，违约金将返还入签约绑定卡号，系统不支持变更违约金返还卡号
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】手持终端渠道新增ETC违约金减免功能，本功能支持对（）后被收取违约金的客户进行违约金返还。
A.A：2019年1月1日
B.B：2019年1月10日
C.C：2020年1月1日
D.D：2020年1月10日
[单选题]【单选题】（）渠道新增ETC违约金减免功能（路径：客户服务-签约-ETC-违约金减免），通过本功能支持对已收取违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志。
A.A：柜面
B.B：智易通
C.C：现金循环机
D.D：手持终端
[单选题]【单选题】手持终端渠道新增ETC违约金减免功能，路径为（），通过本功能支持对已收取违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志。
A.A：客户服务-签约-违约金减免
B.B：客户服务-签约-ETC
C.C：客户服务-签约-ETC-违约金减免
[单选题]【单选题】柜员操作ETC违约金返还/减免交易后，系统自动向手持终端登录人员所属（）推送审批待办任务
A.A：网点营运主管
B.B：网点行长
C.C：分行营运部经理
D.D：主管行长
[单选题]【单选题】手持终端渠道新增ETC违约金减免功能，在客户签名并提交后，系统自动向手持终端登录人员（）推送审批待办任务。
A.A：所属分行营运部主管
B.B：所属分行个金部负责人
C.C：所属网点营运主管
D.D：所属网点行长
[判断题]【判断】手持终端渠道中ETC违约金减免功能，系统不强制要求进行身份识别。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】手持终端ETC违约金减免审批和审批结果待办任务，应于（）工作日内办结，（）工作日后任务翻红置顶
A.A：1个
B.B：2个
C.C：3个
D.D：4个
[单选题]【单选题】ETC违约金减免功能审批和审批结果待办任务应于()个工作日内办结，()个工作日后任务翻红置顶。
A.A：1
B.B：2
C.C：3
D.D：5
[多选题]【多选题】目前系统支持（）后被收取的违约金返还操作，针对客户范围为（）。
A.A：2020年1月1日
B.B：2020年3月1日
C.C：总对总签约
D.D：分对分签约
[判断题]严禁客户经理与第三方中介进行合作，收取客户中介费、咨询费等相关费用。
A.正确
B.错误
[单选题]营销收费收取客户银行票据的，按( )的要求进行管理。
A.用电营业管理
B.电费发票管理
C.信息安全管理
D.营销收费资金管理
[单选题]营销收费收取客户银行票据的，按收费管理的要求进行管理。
A.正确
B.错误
[判断题]财政部门不得以任何形式向行政机关返还或者变相返还实施行政许可所收取的费用。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]主业收取的费用与集体企业收取客户的材料费、工程款等不得混同收取，应及时开具收据或发票，明确费用名称和收费主体，收费名称不得出现（ ）及公司明令禁止的供电收费项目。
A.开户费
B.销户费
C.电费押金
D.电费保证金
