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[单选题]（ ）是旅行服务企业开展营销活动的起点和制定营销战略的根本依据。
A.市场细分
B.旅游需求
C.市场调查
D.产品开发
[单选题]市场营销观念是企业经营活动的基本指导思想。市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。下列营销观念中，以“消费者主权论”为理论基础的是（ ）。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.现代市场营销观念
[多选题]旅行服务业营销的特点有（ ）。
A.计划的超前性
B.价格的灵活性
C.服务的短暂性与不可更换性
D.品牌灵活性
E.强调多组织协作
[单选题]在分销渠道管理目标中，反映企业营销能力的目标是（ ）。
A.市场占有率
B.利润额
C.销售增长率
D.渠道销售增长率
[单选题]（ ）是旅行企业服务人员在营销过程中遇到的最棘手的难题。
A.产品问题
B.价格问题．
C.质量问题
D.安全问题
[单选题]下列关于旅行服务业营销特点的说法中，错误的是（ ）。
A.由于市场竞争激烈，产品具有明显的季节性等因素的影响，价格问题是旅行服务企业人员在营销过程中遇到的最棘手的难题
B.价格往往成为营销活动中营销人员与消费者之间的主要矛盾，为此，旅游产品价格需要有一定的灵活性
C.旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征，短暂的服务时间甚至使旅游者来不及留下很深刻的好或坏的印象
D.旅行社提供的有瑕疵的服务经历是可以更换的
[单选题]市场营销的环境中，( )是企业营销活动的出发点和归属。
A.消费者
B.竞争者
C.开发商
D.利益相关者
[多选题]下列目标中，属于企业采购管理基本目标的有()。
A.确保生产经营的物资需求
B.保证并提高采购物品的工艺水平
C.增加存货投资和降低存货损失
D.发现和发展有竞争力的供应商
E.有效降低采购成本
[多选题]营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合，其中内部因素是指影响企业业务能力并受企业控制的所有因素，外部因素是指企业控制范围以外的所有因素，营销环境对于企业的发展至关重要，企业意图改善内部营销环境，需要注意以下（ ）等因素。
A.高级管理层
B.科技的发展
C.消费者
D.企业所处的自然环境
E.资金来源
[不定项选择题]如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ、微信、传真、邮件、电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验、用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业、资源端的航空公司、酒店、景区等。
在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。
旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游＋互联网＋金融”的跨界，“旅游＋”业态不断丰富，定制旅游、边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。
中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有（ ）。
A.开拓产品附加值
B.拓展营销渠道
C.打通线上线下壁垒
D.降低获客成本
