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[多选题]中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有哪些？
A.10086在线客服
B.10086微博
C.10086微信公众号
D.中国移动App
E.各省掌上营业厅App
[单选题]已办理中国移动互联网专线的客户，在开通办公固话业务时必须新增专用中继线路
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[判断题]中国移动“云视讯”业务采用移动互联网专线视频会议模式，客户无需建设MCU中心平台，仅需购买或租用视频终端即可搭建视频会议系统，实现多级视讯沟通，业务租费由分公司根据客户选择终端型号结合本地专线投资、运维成本核算资费定价。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国移动互联网专线业务管理办法（2020年版）》，相关渠道管理要求，可根据实际情况引入代理商，原则上可以使用代理商拓展已有客户经理维系的集团客户。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[多选题]依据《中国移动互联网专线业务管理办法（2020年版）》，客户服务等级是针对客户而言，分为哪几种级别？（）
A.金牌级;
B.银牌级;
C.铜牌级;
D.标准级
E.略
F.略
G.略
[填空题]客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由（ ）负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理。
[单选题]依据《中国移动互联网专线业务管理办法（2020年版）》，客户在超出“附带IPv4地址数量”标准时，每个IPv4地址价格为（）元/个月。
A.30元/个/月;
B.50元/个/月;
C.80元/个/月;
D.100元/个/月
E.略
F.略
G.略
[单选题]依据《中国移动互联网专线业务管理办法（2020年版）》，若合同无到期自动续约条款，客户经理需提前（）日与客户洽谈业务续约工作，并在合同到期前（）日以上提交业务续约工单。
A.15日，7日;
B.15日，5日;
C.30日，5日;
D.30日，7日
E.略
F.略
G.略
[单选题]依据《中国移动互联网专线业务管理办法（2020年版）》，客户办理20M静态IP地址接入的互联网专线，可附带（）个IP地址。
A.2;
B.3;
C.4;
D.5
E.略
F.略
G.略
[单选题]依据《中国移动互联网专业业务管理办法（2020年版）》，客户办理20M静态IP地址接入的互联网专线，可附带（）个IP地址
A.4;
B.2;
C.3;
D.1
E.略
F.略
G.略
[多选题]依据《中国移动互联网专线业务管理办法（2020年版）》，合同是规范业务运营和保护客户权益的重要依据，各公司与集团客户达成销售意向后，双方应及时签署正式合同。合同中须包括以下内容（）。
A.互联网专线规格;
B.业务资费;
C.计费缴费方式;
D.设备管理要求;
E.业务用途及信息安全条款
F.略
G.略
[判断题]用户通过ISP接入互联网。我国的ISP由中国移动、中国电信、中国联通等公司。
A.正确
B.错误
[单选题]一句《中国移动互联网专线业务管理办法（2020年版）》，客户办理20M静态IP地址接入的互联网专线，可附带（）个IP地址
A.2;
B.5;
C.4;
D.3
E.略
F.略
G.略
[多选题]依据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，除标准级外，互联网专线客户服务等级还包括（）
A.钻石级;
B.铜牌级;
C.金牌级;
D.银牌级
E.略
F.略
G.略
[判断题] 国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.正确
B.错误
