更多"[填空题]客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网"的相关试题:
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、( )、( )、（ ）飞信等）反映的投诉信息。
[填空题]（ ）是指1小时内客户在互联网各服务渠道中针对同一问题发起投诉的量超过10起或特定人群、组织对某一共性业务问题产生不满，进行的线上投诉行为。
[填空题]10086热线人工及各类自有互联网渠道应（ ）小时受理客户投诉。
[填空题]为掌握互联网客户真实身份信息，实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配，提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度，互联网服务专席在处理互联网投诉过程中，要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的（ ）和（ ）的数据关系。
[填空题]（ ）是指客户通过主流媒体、微博、论坛等互联网渠道发布或传播的关于我公司业务、服务方面的负面信息，该信息可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响。
[填空题]（ ）作为互联网监测投诉处理第一责任人，全面负责处理互联网投诉相关事宜，省市公司配合做好查证处理工作，确保互联网投诉处理质量和效率。
[填空题]互联网客户身份信息管理应遵循（ ）、（ ）、（ ）原则。
[填空题]严禁擅自使用通过互联网访问( )或内部专用网处理公文的软件。
[填空题]中国环境监测总站通过互联网，利用( ) 通讯方式（虚拟专用网络）， 实现对各水站的实时监视、远程控制、( )和数据传输。
[填空题]互联网服务专席在监测/接收到投诉后负责及时查证处理，并判断工单是否需要外派处理，对于需外派的，下派时间不得超过（ ），相关部门或地市查证处理时长不得超过（ ）。原则上投诉一体化系统内工单处理最长不得超过（ ）。
[多选题]票据签发新模式支持客户通过哪些渠道发起本汇票签发申请（ ）。
A.公司网银
B.公司手机银行
C.VTM
D.对公综合自助设备
E.对公综合自助设备
[填空题]严禁通过连接互联网的计算机、( )等终端存储、处理、传递涉及敏感信息的公文。
[多选题]全国一证五号客户投诉途径：客户可直接到（），或者通过（）发起投诉。
A.实体营业厅
B.手机营业厅
C.热线
D.邮件
[填空题]连接互联网的计算机不能存储、处理( )。
[填空题]互联网专线业务使用故障，预处理无效后，派单方向应为（ ）
[多选题]增值税发票开票申请新模式下对公客户可通过哪些渠道发起申请。（）
A.网上银行专业版
B.手机银行专业版
C.VTM自助设备
D.微信
[填空题]互联网工作群组内信息交流时严禁发布哪些内容：严禁发布与( )、国家法律法规、铁路总公司和集团公司有关规定不相符的信息内容。
