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[判断题]借款人通过柜面主动还款时，应要求客户在系统打印的业务凭证上签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]任何人不得非法用印，不得提前在空白凭证上打印柜面电子印章，不得复制、盗用柜面电子印章。
A.正确
B.错误
[判断题]如借款人无力偿还贷款时，允许使用担保人账户进行转账归还，但用担保人以外的个人结算账户还款时应先将此款项转入借款人账户，再由借款人账户进行转账归还。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面员工在接到客户投诉时，应要求投诉客户自行前往本机构的投诉管理部门反映。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过柜面和企业网银签约本公司“利利升”产品，并可通过柜面和企业网银对签约账户及其项下开立的公司“利利升”通知存款账户情况进行查询。
A.正确
B.错误
[判断题]非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。
A.正确
B.错误
[多选题]通过柜面系统对账户资金进行监管的，经办客户经理需向柜面提交《“监管账户”柜面控制申请表》，申请表需与监管协议中的条款约定保持一致，申请表需由（）和（）签字同意。
A.监管责任人
B.主管行长
C.客户经理
D.主要负责人
[单选题]客户通过柜面申请查询电子印章业务验证码时，可以在（）柜面进行办理。
A.开户网点
B.法人机构内任一营业机构
C.全市任一营业机构
D.全省任一营业机构
[判断题]柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后，在客户到达柜面前，可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过营业机构柜面或电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户。
A.正确
B.错误
[单选题]本行为个人客户办理非柜面转账业务，如果单日累计金额超过（）万元的，应要求客户采用数字证书或者电子签名等安全可靠的支付指令验证方式。
A.1
B.5
C.10
D.30
[单选题]内部修改时无需提供客户有效身份证件，需经办柜面经理在空白业务凭证上注明原因，且不允许修改______。
A.职业
B.证件有效期
C.移动电话
D.联系地址
[单选题]客户通过柜面提出提货/撤销提货申请时间为代理网点营业时间；客户通过网上银行提出提货/撤销提货申请时间不限； 提货的有效期为交易所批准提货申请后的（ ）。
A.、3个工作日（含当日）
B.、3个工作日（不含当日）
C.、5个工作日（含当日）
D.、5个工作日（不含当日）
[判断题]《关于严格零售柜面业务客户身份识别的通知》中规定柜面渠道对外提供客户服务时，查询客户、账户信息由客户本人或代理人办理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户通过柜面注销快捷支付，需要提供UK。
A.正确
B.错误
[判断题]残联卡客户三证允许通过柜面1612交易修改。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需要补制明细对账单的，客户可通过柜面渠道提交《客户查账登记与查复通知书》，由支行营业部受理后出具明细对账单。
A.正确
B.错误
