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[单选题]( )以下说法不属于移动助手客户识别及推介功能的是()
A.移动助手支持查看重点客户到达提醒及客户营销信息
B.移动助手支持客服经理为重要客户优先预约取号
C.移动助手支持查看柜面排队客户营销信息
D.移动助手支持客服经理将优质客户推荐给客户经理
[单选题]( )关于移动助手客户识别功能,以下说法正确的是()
A.我行优质客户到达网点后,仅在其排队叫号机取号时,移动助手才会提醒客服经理知晓
B.移动助手显示的提醒信息包括客户姓名、星级、持有产品、客户画像、正在使用网点内哪一台设备等
C.安卓PAD用户请点击“设置-提醒设置”进入需要设置的提醒
D.WinPAD用户需要点击右上角小人图标点再点击设置,对消息提醒进行设置
[单选题]( )移动助手除了有客户识别及推介、厅堂服务功能,还可以实现的功能包括()
A.资讯动态
B.知识库
C.网络大学
D.以上均是
[多选题] ( )以下属于移动助手厅堂管理功能的是()
A.排号销号
B.现场监控
C.客户安全介质信息查询
D.功能设置
[判断题]客服经理应综合运用叫号机、客户介质、客户营销管理系统、移动助手、现场管理等的识别功能主动识别有效客户、发现需求和推介营销。
A.正确
B.错误
[单选题]( )以下属于合规使用移动助手的做法是()
A.使用他人统一认证号及密码登陆并审核业务等
B.营业终了未签退统一认证系统
C.安装非我行授权应用软件和使用非我行授权存储设备
D.将移动助手交他人使用前必须签退,严禁将本人签到的移动助手交他人使用
[多选题]以下属于对私客户相似识别规则的有（ ）。
A.证件号码相同+手机号码相同
B.客户名称相同
C.证件号码相同
D.证件类型相同+证件号码相同
[单选题]( )以下行为属于违规使用移动助手的是()
A.将本人统一认证号及密码交他人登陆使用
B.严禁将本人签到的移动助手交他人使用
C.营业终了签退统一认证系统
D.仅安装我行授权的应用软件和我行授权的存储设备
[多选题] 以下属于客户身份识别原则的是( )。
A. 真实有效性
B. 完整持续性
C. 差异性
D. 合法性
[单选题]( )利用移动助手进行业务审核时,以下属于规范做法的是()
A.距离客户较远进行业务审核
B.未亲见客户本人,单凭移动助手相关影像资料或人脸识别结果审核业务
C.远程审核业务
D.面对面审核客户身份及业务办理意愿的真实性
[单选题]( )移动助手的厅堂管理功能不包括()
A.现场监控
B.功能设置
C.客户安全介质信息查询
D.客户基本信息查询
[多选题]YI-移动助手的厅堂服务功能包括( )
A.客户安全介质信息查询
B.现场监控
C.功能设置
D.柜面排号销号
[判断题]YI-移动助手现场管理功能主要查看的是柜面排队客户营销信息。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责?( )
A.通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B.保留客户身份证件复印件
C.上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D.刷卡验证客户银行卡密码
[单选题]( )以下选项不属于客服经理可以在移动助手设置中维护的是()
A.各项提醒
B.网点基础信息
C.营销信息
D.网点营销暗码
