电信营销专业技术
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[填空题]消费需求的()性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。
[填空题]只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生()。
[填空题]消费者的满意感在很大程度上取决于()。
[填空题]面谈调查既可以采取个人面谈、小组面谈,也可采用()。
[填空题]消费者的购买往往是非专家型购买,具有一定的()性和感情冲动性。
[填空题]马斯洛5方面的需求是()的,当低层次的需求满足后,会产生高层次的需求。
[填空题]“一种需求的实现,会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求的()特点。
[填空题]客户满意是一种期望(或者说预期)与可感知效果相比较的结果,它是一种客户心理反应,而不是一种()。
[填空题]当商品的实际消费效果达到消费者的预期时,消费者就()。
[填空题]()调查是指企业通过收集、分析研究过去和现在的各种市场情报资料,运用科学的方法和手段,估计未来一段时期内市场变化趋势的一种调查活动。
[填空题]降低电信客户购买的总成本是使客户获得更大()的重要途径。
[填空题]电信市场调查通常有两种方式,即普查和()调查。
[填空题]电信消费者需求的(),不仅体现在每一客户的需求是多种多样的,还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。
[填空题]从被调查对象的母体中选出部分个体进行调查,并用个体特征推断出总体特征的调查称之为()。
[填空题]电信企业在市场调查中,基本上都是采用()调查。
[填空题]()又称消费品市场或生活资料市场,是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。
[填空题]经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素,它主要包括()、电信产品的价格及效用等。
[填空题]企业若把客户期望提得过高,可能会使客户失望,从而影响客户持久地()。
[填空题]消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求,又能满足()的要求。
[填空题]市场调查是电信企业营销活动的起点,贯穿于整个营销活动的()。
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