电信营销专业技术
当前位置:
首页
>
计算机
>
通信工程师
>
通信工程师习题集
> 电信营销专业技术
搜索
[简答题]简述客户关系管理系统的组成。
[简答题]简述对服务提供者综合管理的内容有哪些?
[简答题]论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑?
[简答题]论述网络营销对传统营销的冲击与整合的关系。
[简答题]简述整合营销的战略设计包括哪几个方面?
[简答题]简述客户关系管理的基本内容有哪些?
[简答题]简述在提高服务质量的策略上,企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑?
[填空题]以客户为中心的企业管理技术,是一种以客户为企业()的管理技术。
[判断题]客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度,更是一种基于数据库的管理系统。()
[单项选择]实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面的内容。
A. 企业投入记录
B. 客户需求
C. 建立并保持客户忠诚度
D. 建立并保持企业信誉度
[简答题]简述实施绿色营销战略设计有哪几个方面?
[填空题]现代营销强调的是客户的长期价值和()消费特点。
[简答题]论述企业在运用提高服务质量流程分析法时,通常涉及的步骤有哪些?
[简答题]什么是数据库营销。
[多项选择]一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。
A. 销售
B. 营销
C. 客户服务
D. 呼叫中心
[简答题]网络营销的特点有哪些?
[填空题]客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户,巩固保留已有客户,并增进客户()。
[简答题]论述服务提供全过程的三个阶段的质量管理的联系与区别。
[判断题]整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段,重组再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素,以实现企业目标的、全面的、一致化营销。()
[简答题]简述关系营销中企业必须处理好的子市场有哪些?
<<
<
4
5
6
7
8
>
>>
相关试卷: