铁路客运员
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[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带()的旅客办理托运。
A. 行李
B. 超重、超长、超大物品
C. 化工产品
D. 宠物
[单项选择]空调发电车的标记为()。
A. FC
B. FD
C. DC
D. KD
[单项选择]要维护车站秩序,随时清理站内()。
A. 其他部门人员
B. 滞留人员
C. 上下车旅客
D. 工作人员
[单项选择]车站播音在()之后只广播接发列车事项,不得使用高音喇叭。
A. 18点
B. 19点
C. 20点
D. 21点
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》自()实施。
A. 2002年11月1日
B. 2003年1月1日
C. 2002年12月1日
D. 2002年10月1日
[单项选择]直通旅客列车始发站的票额,按()的比例,供上网异地发售使用。
A. 硬座不少于15%、卧铺不少于20%
B. 硬座不少于15%、卧铺不少于10%
C. 硬座、卧铺均不少于10%
D. 硬座不少于10%、卧铺不少于15%
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室温度低于()时,应及时供暖。
A. 16℃
B. 15℃
C. 17℃
D. 14℃
[单项选择]发生多收或少收运输费用时,责任方自接到赔偿要求书的次日起,应于()内退补完毕。
A. 半年
B. 60天
C. 30天
D. 90天
[单项选择]车站应将乘车人数通知单按()装订成册,按规定时间保管。
A. 车次
B. 月
C. 天
D. 季
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,小站候车室内温度冬季应不低于()。
A. 16℃
B. 13℃
C. 15℃
D. 14℃
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()保管期一年。
A. 客运停限办
B. 生产统计簿
C. 市内交通图
D. 票额分配表
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
A. 高中
B. 中专
C. 大专
D. 初中
[单项选择]办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的,列车必须在()以内向事故处理站补交有关材料。
A. 1日
B. 3日
C. 4日
D. 2日
[单项选择]军运人员途中漏乘时,经军事代表或火车站确认后,由()开具证明,免费乘就近旅客列车追赶。
A. 客运主任
B. 列车长
C. 军事代表或车站
D. 客运值班员
[单项选择]每张限填发一人使用的乘车证是()。
A. 便乘证
B. 探亲乘车证
C. 就医乘车证
D. 硬席乘车证
[单项选择]旅客和行李、包裹运价里程,以国务院铁路主管部门公布的()为计算依据。
A. 《铁路客运运价里程表》
B. 《行李包裹运价表》
C. 《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
D. 《铁路客运运价规则》
[单项选择]列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录,注明()等移交下车站。
A. 品名、件数
B. 重量、名品
C. 重量、件数
D. 重量、包装
[单项选择]在车站的正线和到发线上应装设()信号机。
A. 出站
B. 进站
C. 调车
D. 通过
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发布广告内容应符合()的有关规定。
A. 《广告法》
B. 《铁路法》
C. 铁路车站
D. 城市规划
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对服务质量问题的处罚种类分为()。
A. 通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
B. 罚款和行政处分两种
C. 通报批评和罚款两种
D. 通报批评、罚款和行政处分三种
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