铁路客运员
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[单项选择]铁路职工必须在自己的职务范围内,以对国家和人民极端负责的态度,保证()。
A. 行车安全
B. 列车安全
C. 旅客安全
D. 安全生产
[单项选择]站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于()。
A. 服务质量特大问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量严重问题
[单项选择]车站要保证新、老兵优先()。
A. 购票、上车、托运行李
B. 购票、托运行李
C. 购票、候车、上车、中转换乘
D. 购票、上车、中转换乘、托运行李
[单项选择]()属于四类包裹。
A. 电动自行车
B. 自行车
C. 残疾人车
D. 摩托车
[单项选择]客票系统票价的浮动以()为基础计算。
A. 甲种票价表分票种票价
B. 乙种票价表分票种票价
C. 乙种票价表联合票价
D. 联合票价
[单项选择]对违章携带的物品补收运费时,一律填写(),注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。
A. 包裹票
B. 代用票
C. 客运运价杂费收据
D. 行李票
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定,车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对()旅客,应组织提前进站上车。
A. 老、弱、病、残、孕及军人
B. 老、弱、病、残、孕及带有婴孩
C. 老、弱、病、残、孕及学生
D. 老、弱、病、残、孕及外籍
[单项选择]定期站台票为不记名式,有效期为()。
A. 半年
B. 1年
C. 1个月
D. 3个月
[单项选择]车站应阻止无票人员进入候车室,()以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。
A. 二等
B. 四等
C. 三等
D. 一等
[单项选择]()是旅客求助中心,应采取“开放式”的设置。
A. 问询处
B. 广播室
C. 客运值班室
D. 售票处
[单项选择]铁路乘车证有()。
A. 9种
B. 10种
C. 5种
D. 8种
[单项选择]对学生证丢失后补发的学生证,补发()不予发售学生票。
A. 当日
B. 当月
C. 当季
D. 当年
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定,正常情况下允许()在站台上作业。
A. 依维克
B. 小型机动车辆
C. 大卡车
D. 面包车
[单项选择]()是危害铁路运输安全的行为。
A. 非法拦截列车
B. 在车站打架斗殴
C. 在列车上打架斗殴
D. 强制旅客购买物品
[单项选择]车站售票系统要进行售票的()。
A. 实时交易服务
B. 业务管理
C. 发售的保障
D. 席位调度
[单项选择]车站应因地制宜搞好环境绿化,向车站()发展。
A. 规模化
B. 标准化
C. 绿化
D. 园林化
[单项选择]铁路视觉信号的基本颜色为()。
A. 红色、黄色、绿色
B. 红色、绿色、月白色
C. 红色、黄色、紫色
D. 红色、月白色、蓝色
[单项选择]列车对乘车旅客应()。
A. 验票
B. 检票
C. 收票
D. 唱票
[单项选择]铁路客运营销成败的关键在于(),吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。
A. 客流量
B. 营销策略
C. 运输收入
D. 服务质量
[单项选择]全程运行时间在()以内的空调旅客列车,全列车内为禁止吸烟场所。
A. 5h
B. 4h
C. 7h
D. 6h
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