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[填空题]供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
[简答题]为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？
[单项选择]国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。
A. 市
B. 区
C. 地
D. 县
[多项选择]供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）
A. 着装整洁语言文明
B. 传递迅速方便客户
C. 按章办事细致认真
D. 遵守纪律秉公办事
[填空题]供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立（）供电营业机构。
[多项选择]供电所营业窗口岗位配置的劳保服装种类有（）等。
A. 春秋工装
B. 夏季工装
C. 短袖衬衫
D. 棉服
[单项选择]各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
A. 小时
B. 天
C. 周
D. 月
[单项选择]一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。
A. 3个；
B. 2个；
C. 1个；
D. 不设；
[单项选择]营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
A. 3、5
B. 5、10
C. 6、8
D. 8、10
[单项选择]一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 不设
[多项选择]各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
A. 时间
B. 用户编号
C. 所购电量
D. 告警电量
[判断题]高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。
[多项选择]供电企业应当在供电营业场所设置公布（）的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。
A. 电力部门监督电话
B. 电力服务热线电话
C. 电力监管投诉举报电话
D. 电力网站网址
[单项选择]《中华人民共和国电力法》规定，一个供电营业区内（）供电营业机构。
A. 只设立一个；
B. 设立两个；
C. 设立三个；
D. 可以设立若干个。
[判断题]根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
A. 市场竞争力
B. 凝聚力
C. 向心力
D. 战斗力
[简答题]农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？
[填空题]供电企业在（）的供电营业区内向用户供电。
[判断题]跨省供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经国务院电力管理部门审查批准，并发给“供电营业许可证”方可营业。 （）
