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[填空题]供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
[单项选择]城市供电营业窗口实行（）接待日制度。
A. 班长
B. 组长
C. 所长
D. 领导
[判断题]标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。
[填空题]营业窗口应公开（）、收费标准，并提供不同厂家的电气设备样品或资料供客户了解或选择。
[单项选择]营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；
A. 6
B. 12
C. 20
D. 24
[填空题]限时服务的办理时限自办税服务厅（）之日计算，涉税事项必须在规定的时限内办结或回复。
[填空题]区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
[单项选择]设置（）以上营业窗口同时办理对外现金收付业务的营业机构必须设立主出纳岗位。
A. 2个（含）
B. 3个（含）
C. 4个（含）
D. 5个（含）
[单项选择]客户凭存单在营业窗口办理清户手续，柜员需认真审核（）真伪，无误后办理清户手续。
A. 身份证件
B. 绿卡
C. 存折
D. 存单
[单项选择]在营业窗口办理转账交易，单笔交易金额为（）元以上时，需经支局长授权后方可办理.
A. 5万（含）
B. 10万（含）
C. 20万（含）
D. 50万（含）
[单项选择]营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。
A. 进出口
B. 进口
C. 出口
D. 本口
[单项选择]在营业窗口办理现金转账交易，单笔交易金额为（）元以上时，需经支局长授权后方可办理.
A. 10万（含）
B. 10万（不含）
C. 20万（含）
D. 20万（不含）
[填空题]营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供（）服务和展示（）的重要窗口。
[单项选择]整存整取到期后，客户凭（）在营业窗口办理清户手续.
A. 存单
B. 身份证
C. 密码
D. 代领人身份证
[单项选择]严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务，业务必须由客户在（）营业窗口正常发起，且每笔业务必须保证有客户在场时办理。
A. 营业柜台外
B. 营业柜台内
C. 理财区
D. 网点大堂
[多项选择]客户在营业窗口取款50000元（含）以上的，凭（）办理。
A. 存折
B. 绿卡
C. 身份证
D. 密码
[单项选择]整存整取逾期清户时，客户凭（）在营业窗口办理清户手续。
A. 存单
B. 身份证
C. 存折
D. 以上都对
[单项选择]客户在营业窗口取款50000元以下的，凭存折（卡）和（）办理。
A. 密码
B. 身份证号码
C. 本人名章
D. 户口簿
[多项选择]客户凭储蓄卡在营业窗口办理（）类业务时，柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号。
A. 取款
B. 修改卡密码
C. 卡查询分户账
D. 卡存取款交易取消
