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[判断题]( )客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程,不需要介绍营销服务的具体流程。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户经理-公司----(多选题)可以采取如下方法确定质押货物价值（ ）。
A.原则上按照厂商开出的增值税发票.进口货物报关单等有效凭证上标注的价格和市价孰低法确定；
B.企业自产商品，一般按照市价与出厂价按孰低法确定。
C.市价的确定：原则上以国内专业网站公布的价格作为市价。
D.委托专业评估机构对货物进行评估。
[判断题]高级客户经理有权在对大型客户进行综合开发的过程中调集使用其他等级的客户经理。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户经理-公司----(多选题)以下哪些判定控货融资业务申请人是否对质押货物拥有货权的途径是正确的（ ）。
A.核实货物运输凭证记载收货人
B.核实付款凭证收款方
C.核实发票购货方
D.核实货物购销合同
[多选题]客户经理在拜访零售客户的过程中,应经常查看零售客户对( )终端道具的使用情况,并予以指导、帮助客户开展道具维护。
A. 价格台牌
B. 价格标签
C. 服务热线贴纸
D. 卷烟销售形象柜
[多选题]客户经理在搜寻客户过程中，可以通过以下哪些群体帮助介绍客户（ ）。
A.政府部门
B.社会团体
C.银行的现有客户
D.监管部门
E.客户经理选定的信息提供者
F.亲朋好友
[单选题]客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（ ）。
A.业务拓展报告
B.重大事项专题报告
C.行业分析报告
D.客户财务分析报告
[单选题]在与客户沟通过程中， 如果客户对投资理财的看法并不太准确， 个人客户经理应_______。
A.用自己的价值观去评论客户的想法
B.站在客户的立场， 继续仔细聆听
C.尽快用专业知识去教育客户
D.立刻告诉客户正确的观点是什么
[多选题]网点客户经理在获取客户信息的过程中，（ ）是直接获取方法。
A.大堂调查
B.电话调查
C.拜访调查
D.数据库媒介
[判断题]公司客户经理-公司----(判断题)办理委托贷款业务过程中，我行不承担任何形式的贷款风险，只按规定收取手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理在整村预授信过程中，碰到非准入客户一般在CIF系统中怎么操作？
A.不操作
B.发起0元授信
C.设置非准入
D.上报行总部统一导入成非准入
[多选题]客户经理应在客户拜访过程中关注各类终端资源的使用情况,如发现以下问题应按相关要求处理:( )
A.如灯箱片严重褪色、破损或遗失,应报告公司。
B.如POS机出现故障,应按照《终端POS机管理规定》有关要求协助零售客户报修。
C.如形象柜损坏,应按照《卷烟销售形象柜管理规定》有关要求协助零售客户报修。
D.如卷烟包条模型褪色、破损或遗失,应按照《终端道具管理规定》有关要求进行更换。
[单选题]客户经理小刘由于业务繁忙，在办理贷款的过程中大意导致未经客户A的授权同意即查询其个人征信信息，请问监管部门将会对（ ）进行处罚。
A.该单位
B.主管人员
C.直接负责人小刘
D.单位及主管人员、直接负责人小刘一并处罚
