更多"[判断题]2 2013年8月,国务院办公厅发布《银行业消费者权益保护工"的相关试题:
[单选题]银行业消费者权益保护的对象是（）消费者
A.自然人和企业
B.自然人
C.所有
D.弱势群体
[单选题]特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（）等特殊群体的相关利益。
A.高净值客户
B.农民工、残障人士、下岗失业者、老年人
C.个体工商户
D.公务员
[多选题] 2013年,国务院办公厅为进一步( ),经国务院同意,提出关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见。
A. 做好政府信息公开工作
B. 增强政府信息公开实效
C. 提高舆情应对水平
D. 提升政府公信力
[多选题]加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是（）
A.是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现
B.是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容
C.是金融机构自身可持续发展的内在需求
D.是银保监会体制机制建设的重要内容
[多选题]加强银行业和保险业消费者权益保护工作的意义（）：
A.是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现
B.是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容
C.是金融机构自身可持续发展的内在需求
D.是维护银行业和保险业良好社会形象的需要
[单选题]银行业金融机构要将消费者权益保护工作纳入到（），有效引导各级机构和从业人员严格落实消费者权益保护工作的各项要求，确保政策落地。要完善内部监督制约和考核评价机制，对消费者权益保护各项工作要求落实不力的分支机构和相关业务条线进行严肃问责。
A.专业条线的考核评价体系
B.综合经营绩效考核评价体系，配以合理考核权重
C.业务指标的考核评价体系，配以合理考核权重
D.员工行为管理体系
[判断题]银行业消费者专指购买或使用银行业产品的自然人。()(0分)
A.正确
B.错误
[判断题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构对自主开发设计的面向个人提供的产品和服务，应就可能影响银行业消费者的（）进行评估；征得消费者权益保护职能部门/岗位的同意，或按其意见予以修改.
A.政策
B.制度
C.业务规则或收费定价
D.以上全部
[单选题]《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。
A.五项权益
B.六项权益
C.八项权益
D.九项权益
[多选题]下列属于银行业消费者权利的是()(0分)
A.自主选择权
B.公平交易权
C.依法求偿权
D.安全权
E.受教育权
[单选题]银行业金融机构应深入开展教育培训，倡导诚信服务，树立保护消费者权益的经营理念。全面贯彻落实关于加强内部控制和防范操作风险的各类规章制度，结合新的要求，完善和细化业务流程及员工行为标准，严格员工行为管控，杜绝银行员工利用从业身份及借助银行营业场所（）。
A.开展娱乐活动
B.开展客户营销活动
C.私售“飞单”、从事非法集资以及其他非法金融活动
D.开展积分换礼活动
[判断题]反映与银行业金融机构之间的业务纠纷、服务纠纷的，向消费者权益保护部门、行业协会反映，或者通过仲裁、银行业调解中心等调解组织、司法途径解决
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以下简称《投诉统计表〉〉，见附件）要素内容要求，于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者在银行业金融机构办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议, 经银行业金融机构进行真伪识别确认是假币的, ( )负有告知消费者通过冠 字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A.银行业金融机构
B.人民银行
C.银监会
