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[多选题]客户通过柜面认购本行结构性存款产品的，柜面应要求客户填写并签署。
A.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品申请书
B.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品协议书
C.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品说明书
D.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品风险揭示书
E.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品客户权益须知
[多选题]银行柜面应于（ ）前（ ）分钟，到岗进行班前准备，保持良好的精神状态。
A.开门
B.营业
C.10分钟
D.5分钟
[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户申请办理华东三省一市银行汇票业务，要求必须是本人办理，不能委托代理人办理，但可以由代理人提示付款。
A.正确
B.错误
[多选题]客户申请办理批量开卡时，要求客户必须提供证明文件有（ ）。
A.单位证明资料
B.经办人有效身份证件原件及复印件
C.批量开卡清单及申请书
D.开卡人有效身份证件复印件
[判断题]实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务，网点不得拒绝为客户办理自填单业务。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员应当按照相关规定办理客户信息查询业务,根据客户要求打印出的客户信息,如客户未将打印件带走,负责查询的人员应入保险箱妥善保管,并通知客户及时领取。
A.正确
B.错误
[多选题] 各行要坚持客户自助办理的原则,严格区分协助客户办理和代客户办理业务的界限,严禁智能服务人员代客户办理业务,包括以下哪些行为
A.代客户填写业务申请信息
B.签字确认
C.输入密码
D.领取或保管银行卡、U盾和电子密码器
[单选题]办理物业投资贷款的客户，客户年龄要求（）
A.不能大于70周岁
B.不能大于65周岁
C.借款人年龄加上贷款期限不大于65周岁
D.借款人年龄加上贷款期限不大于70周岁
[单选题]为新客户办理入网时,应为新客户协调办理( ),办理完成后后,应将客户账号输入系统,办理货款结算手续。
A.支付宝账号
B.海烟物流送货
C.货款结算资金卡
D.终端道具发放清单
[多选题]客户在超级柜台办理对公账户销户时，如出现（ ）情形，应拒绝办理业务。
A.客户未填写销户申请书
B.客户出现在“严重违法失信企业名单”中
C.客户提供的证明文件不在有效期内
D.CCS等级为禁止类的客户
[判断题]自助设备根据客户洗钱和恐怖融资风险等级设置交易权限及交易限额。对禁止类客户，拒绝为其办理转账及签约业务，银行卡（或存折）日累计取款限额1万元。
A.正确
B.错误
[判断题]自助设备根据客户洗钱和恐怖融资风险等级设置交易权限及交易限额。对高风险客户，拒绝为其办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]居民个人提供有关信息并依法要求办理专项附加扣除的,扣缴义务人可以拒绝。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理要求柜员查询某客户存款交易明细时,柜员可以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户有效身份证件已过有效期的，在为客户办理首笔业务时，应当先要求客户更新有效身份证件。
A.正确
B.错误
